Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Pourquoi la tour Eiffel a-t-elle failli s’appeler la tour Bonickhausen ? Quand le bleu est-il devenu la couleur du ciel ?
Y a-t-il des neurones dans nos intestins ? Quels sont les dessousérotiques de l’expression« l’affaire est dans le sac» ? Comment un berger aux chèvres insomniaques a-t-il découvert le café ? Jusqu’où la Montespan est-elle allée pour l’amour de Louis XIV ? Pourquoi Voltaire et Rousseau se détestaient-ils ? Qui a inventé la valse ? Quiétait Lady Lovelace, la pionnière de l’informatique ? Quel est le lien entre Google et une faute de frappe ? Dalíétait-il fou ?
Sidonie Bonnec et Thomas Hugues sont journalistes. Ils ont animé ensemble pendant six saisons l’émission quotidienne La curiosité est un vilain défaut sur RTL.
· 250 HISTOIRESÉTONNANTESà picorer au gré de vos envies.
· La culture générale revisitéeà travers des DÉTAILS MÉCONNUS et des ANECDOTES SAVOUREUSES.
·« Un ouvrage LUDIQUEà mettre entre toutes les mains.» Télé 7 jours.
Le Pitch
Pourquoi la tour Eiffel a-t-elle failli s’appeler la tour Bonickhausen ? Quand le bleu est-il devenu la couleur du ciel ?
Y a-t-il des neurones dans nos intestins ? Quels sont les dessousérotiques de l’expression« l’affaire est dans le sac» ? Comment un berger aux chèvres insomniaques a-t-il découvert le café ? Jusqu’où la Montespan est-elle allée pour l’amour de Louis XIV ? Pourquoi Voltaire et Rousseau se détestaient-ils ? Qui a inventé la valse ? Quiétait Lady Lovelace, la pionnière de l’informatique ? Quel est le lien entre Google et une faute de frappe ? Dalíétait-il fou ?
Sidonie Bonnec et Thomas Hugues sont journalistes. Ils ont animé ensemble pendant six saisons l’émission quotidienne La curiosité est un vilain défaut sur RTL.
· 250 HISTOIRESÉTONNANTESà picorer au gré de vos envies.
· La culture générale revisitéeà travers des DÉTAILS MÉCONNUS et des ANECDOTES SAVOUREUSES.
·« Un ouvrage LUDIQUEà mettre entre toutes les mains.» Télé 7 jours.