Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
« C'est vraiment trop injuste ! » s’exclamait l’adorable poussin noir du dessin animé des années 1960-1970… Qui n’a jamais exprimé la plainte de Calimero ? Qui n'a jamais, aussi, pesté contre les bougons, grincheux et grognons qui passent leur temps à formuler leurs griefs ? Saverio Tomasella, psychanalyste, s'adresse ici aux Calimero qui voudraient devenir moins râleurs, ainsi qu'aux proches de ces personnes difficiles à vivre.
• De nombreux témoignages permettant d’identifier et de comprendre ce syndrome.
• Des clés pour reconnaître, derrière le sentiment d’injustice, les reproches ou les souffrances qui n’ont pas été entendues.
• Une invitation à accepter nos « moments Calimero » sans nous laisser envahir par l’insatisfaction, et retrouver le goût de vivre sans nous plaindre.
Saverio Tomasella est psychanalyste, docteur en sciences humaines, fondateur du Centre d’études et de recherches en psychanalyse. Auteur de nombreux ouvrages, il a notamment reçu en 2012 le prix Nicolas Abraham et Maria Torok pour Renaître après un traumatisme.
Biographie de l'auteur
Saverio Tomasella est un psychanalyste français né à Saint-Cloud en 1966, Docteur en psychopathologie et en sciences humaines. En 2012, il reçoit le Prix Nicolas Abraham et Maria Torok pour son ouvrage sur le traumatisme.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
« C'est vraiment trop injuste ! » s’exclamait l’adorable poussin noir du dessin animé des années 1960-1970… Qui n’a jamais exprimé la plainte de Calimero ? Qui n'a jamais, aussi, pesté contre les bougons, grincheux et grognons qui passent leur temps à formuler leurs griefs ? Saverio Tomasella, psychanalyste, s'adresse ici aux Calimero qui voudraient devenir moins râleurs, ainsi qu'aux proches de ces personnes difficiles à vivre.
• De nombreux témoignages permettant d’identifier et de comprendre ce syndrome.
• Des clés pour reconnaître, derrière le sentiment d’injustice, les reproches ou les souffrances qui n’ont pas été entendues.
• Une invitation à accepter nos « moments Calimero » sans nous laisser envahir par l’insatisfaction, et retrouver le goût de vivre sans nous plaindre.
Saverio Tomasella est psychanalyste, docteur en sciences humaines, fondateur du Centre d’études et de recherches en psychanalyse. Auteur de nombreux ouvrages, il a notamment reçu en 2012 le prix Nicolas Abraham et Maria Torok pour Renaître après un traumatisme.
Biographie de l'auteur
Saverio Tomasella est un psychanalyste français né à Saint-Cloud en 1966, Docteur en psychopathologie et en sciences humaines. En 2012, il reçoit le Prix Nicolas Abraham et Maria Torok pour son ouvrage sur le traumatisme.
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Prix total
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