Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Les brûlures de l'absence

Broché - Lgf - Livre De Poche - 382 pages - Publication: 01 février 1998

Le Pitch

Anne Davis a tout perdu : sa petite fille de quatre ans, morte accidentellement, et son mari, qui l'a quittée pour une autre. Une nuit, un incendie ravage la maison de son enfance, où elle s'est réfugiée. Elle a alors un geste imprévu, suicidaire: elle retourne dans les flammes pour sauver le dernier dessin de l'enfant... Qui peut comprendre un tel geste, à part Thomas Devlin, qui lui aussi a perdu un être cher ? Entre ces deux individus à la dérive vont se nouer des liens de plus en plus tendres, contrariés par le fils de Thomas, opposé à « l'intruse », et la nièce d'Anne, adolescente en difficulté qui s'est attachée à elle. C'est la lente et difficile victoire de la tendresse, de l'acceptation des autres, des épreuves finalement surmontées par l'amour et l'espoir, que nous raconte ce livre pudique et sensible, d'une étonnante et attachante vérité humaine.
Détails du livre

Les brûlures de l'absence

Broché - Lgf - Livre De Poche - 382 pages - Publication: 01 février 1998

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Le Pitch

Anne Davis a tout perdu : sa petite fille de quatre ans, morte accidentellement, et son mari, qui l'a quittée pour une autre. Une nuit, un incendie ravage la maison de son enfance, où elle s'est réfugiée. Elle a alors un geste imprévu, suicidaire: elle retourne dans les flammes pour sauver le dernier dessin de l'enfant... Qui peut comprendre un tel geste, à part Thomas Devlin, qui lui aussi a perdu un être cher ? Entre ces deux individus à la dérive vont se nouer des liens de plus en plus tendres, contrariés par le fils de Thomas, opposé à « l'intruse », et la nièce d'Anne, adolescente en difficulté qui s'est attachée à elle. C'est la lente et difficile victoire de la tendresse, de l'acceptation des autres, des épreuves finalement surmontées par l'amour et l'espoir, que nous raconte ce livre pudique et sensible, d'une étonnante et attachante vérité humaine.
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