Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Les agacements ne surgissent pas par hasard. Jean-Claude Kaufmann nous montre comment et pourquoi l’atmosphère se charge soudain d’électricité dans les couples les plus pacifiques. Ils croient ne faire qu’un, mais ils se trompent ! Le choc des cultures continue à faire rage en silence, produisant des décharges émotionnelles quand un objet ou une attitude révèlent pour la millième fois l’intolérable et incompréhensible résistance de l’Autre. D’innombrables tactiques sont alors déployées : guerrières (vengeances secrètes), neutres (bouderies) ou subtilement amoureuses. Car cette histoire agitée heureusement se termine bien : c’est en sachant vaincre les agacements que se fabrique l’amour.Jean-Claude Kaufmann, sociologue, directeur de recherche au CNRS, est l’auteur de nombreux livres sur le couple et la vie quotidienne, qui ont connu un large succès et ont été traduits en quinze langues.
Biographie de l'auteur
Jean-Claude Kaufmann est un sociologue français né en 1948 à Rennes. Spécialiste de la vie quotidienne, il a ensuite replacé ses premières analyses dans la problématique plus large de l'identité, qu'il a de ce fait contribué à renouveler. Il travaille aussi, dans le cadre général de ses recherches au CNRS, sur la socialisation et la subjectivité. Il est admis au Centre national de la recherche scientifique (Centre de recherche sur les liens sociaux, Université Paris Descartes - Sorbonne) en 1977.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Les agacements ne surgissent pas par hasard. Jean-Claude Kaufmann nous montre comment et pourquoi l’atmosphère se charge soudain d’électricité dans les couples les plus pacifiques. Ils croient ne faire qu’un, mais ils se trompent ! Le choc des cultures continue à faire rage en silence, produisant des décharges émotionnelles quand un objet ou une attitude révèlent pour la millième fois l’intolérable et incompréhensible résistance de l’Autre. D’innombrables tactiques sont alors déployées : guerrières (vengeances secrètes), neutres (bouderies) ou subtilement amoureuses. Car cette histoire agitée heureusement se termine bien : c’est en sachant vaincre les agacements que se fabrique l’amour.Jean-Claude Kaufmann, sociologue, directeur de recherche au CNRS, est l’auteur de nombreux livres sur le couple et la vie quotidienne, qui ont connu un large succès et ont été traduits en quinze langues.
Biographie de l'auteur
Jean-Claude Kaufmann est un sociologue français né en 1948 à Rennes. Spécialiste de la vie quotidienne, il a ensuite replacé ses premières analyses dans la problématique plus large de l'identité, qu'il a de ce fait contribué à renouveler. Il travaille aussi, dans le cadre général de ses recherches au CNRS, sur la socialisation et la subjectivité. Il est admis au Centre national de la recherche scientifique (Centre de recherche sur les liens sociaux, Université Paris Descartes - Sorbonne) en 1977.
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