Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Guide du protocole et des usages

Poche - Le Livre De Poche - 641 pages - Publication: 27 mai 1993

Le Pitch

Ce guide complet du protocole et des usages, rédigé par Jacques Gandouin, est une référence incontournable pour les professionnels du protocole, les diplomates et les organisateurs d'événements officiels. Il aborde de manière détaillée les règles à suivre en matière de protocole diplomatique, protocolaire et social, ainsi que les bonnes pratiques à respecter lors de cérémonies officielles. Ce manuel pratique et pédagogique propose des conseils et des exemples concrets pour se comporter de manière appropriée dans toutes les situations protocolaires. Indispensable pour ceux qui évoluent dans des milieux où le respect des règles de bienséance et de savoir-vivre est primordial, ce guide est un outil précieux pour garantir le succès de vos événements et de vos relations protocolaires.
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Guide du protocole et des usages

Poche - Le Livre De Poche - 641 pages - Publication: 27 mai 1993

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Le Pitch

Ce guide complet du protocole et des usages, rédigé par Jacques Gandouin, est une référence incontournable pour les professionnels du protocole, les diplomates et les organisateurs d'événements officiels. Il aborde de manière détaillée les règles à suivre en matière de protocole diplomatique, protocolaire et social, ainsi que les bonnes pratiques à respecter lors de cérémonies officielles. Ce manuel pratique et pédagogique propose des conseils et des exemples concrets pour se comporter de manière appropriée dans toutes les situations protocolaires. Indispensable pour ceux qui évoluent dans des milieux où le respect des règles de bienséance et de savoir-vivre est primordial, ce guide est un outil précieux pour garantir le succès de vos événements et de vos relations protocolaires.
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