Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Qui se souviendra des Arméniens ?
Aux confins du Caucase, 120 000 Arméniens sont affamés dans leur enclave indépendante du Haut-Karabagh qu’aucun pays ne reconnaît sinon la République d’Arménie, abandonnée de presque toute la communauté internationale et elle-même menacée.
Le génocide des Arméniens est sur le point de connaître sa dernière phase et les génocidaires de gagner leur guerre d’extermination — une guerre de plus de cent ans — anéantissant tout ce que le monde a pu préserver de lois d’humanité et de conscience publique.
Est-ce ce monde des génocides sans fin que nous voulons ?
Le Pitch
Qui se souviendra des Arméniens ?
Aux confins du Caucase, 120 000 Arméniens sont affamés dans leur enclave indépendante du Haut-Karabagh qu’aucun pays ne reconnaît sinon la République d’Arménie, abandonnée de presque toute la communauté internationale et elle-même menacée.
Le génocide des Arméniens est sur le point de connaître sa dernière phase et les génocidaires de gagner leur guerre d’extermination — une guerre de plus de cent ans — anéantissant tout ce que le monde a pu préserver de lois d’humanité et de conscience publique.
Est-ce ce monde des génocides sans fin que nous voulons ?