Jimmie est un jeune homme d'origine sicilienne, enrobé et excentrique, qui travaille dans un call-center londonien. Avec ses collègues, il assiste des clients du monde entier lors de leurs voyages - problèmes de réservation, chambres inadaptées, crises d'angoisses. Mais un jour, en arrivant au bureau, Jimmie est convoqué par son supérieur. En attendant de savoir si celui-ci sera licencié dans les prochaines heures, nous découvrons un employé absolument incontrôlable. Car Jimmie gère bien plus que des touristes mécontents, il se mêle de leurs désirs, de leurs plaisirs, de leurs frustrations, et de toutes les tensions sexuelles dont ils n'ont pas encore conscience. Ses collègues semblent rompus à ces conversations téléphoniques hilarantes - Wolf, l'étrange Allemand avec un orteil manquant, Helena, la beauté catalane, Elin, l'amie suédoise athlétique et Daniel, l'acteur israélien aux courbes généreuses. Tous sont venus à Londres pour réaliser leur rêve, et les voilà bloqués aux côtés de Jimmie, près du combiné. Mais qui aurait imaginé qu'on apprenne tant de choses au bureau, de la teinte parfaite des rouges à lèvres à la psychologie des mères italiennes, de la façon de dessiner des testicules à la carrière des comédiens de pompes funèbres ? De son écriture insolente et hilarante, Katharina Volckmer s'intéresse aux identités multiples ainsi qu'aux désirs inavoués. En nous plongeant dans le microcosme d'un call-center, elle décrit ce que la migration fait aux corps et ce que les voix sensuelles réveillent au bout du fil. Un livre explosif.