Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Ben Hartman, fils d'un légendaire investisseur qui survécut aux camps de la mort nazis et fit ensuite fortune aux États-Unis, échappe de peu à un assassinat au cœur de Zurich. Le meurtrier, qui provoque un carnage dans une galerie marchande avant d'être tué de la main de Ben, n'est autre que son ami d'enfance... Ben n'est pas au bout de ses surprises : il se retrouve bientôt face à face avec son frère jumeau, Peter, supposé mort dans un accident d'avion, quatre ans plus tôt. Peter a tout juste le temps de confier à Ben un secret inconcevable avant d'être tué d'une balle en plein front. Ben n'a plus qu'une idée en tête : faire payer les coupables...Parallèlement, la jeune et belle Anne Navarro, talentueuse agent du gouvernement américain, se voit confier la mission d'enquêter sur la mort de personnes âgées. D'abord sceptique - pourquoi s'intéresser d'aussi près à des décès qui semblent naturels ? -, elle découvre, au péril de sa vie, que les dossiers médicaux confidentiels de ses nouveaux "patients" sont tous marqués d'un sceau énigmatique : Sigma...Une menace de plus en plus lourde plane sur Anna et Ben qui, réunis par accident, vont lever le voile sur l'innommable...
Le Pitch
Ben Hartman, fils d'un légendaire investisseur qui survécut aux camps de la mort nazis et fit ensuite fortune aux États-Unis, échappe de peu à un assassinat au cœur de Zurich. Le meurtrier, qui provoque un carnage dans une galerie marchande avant d'être tué de la main de Ben, n'est autre que son ami d'enfance... Ben n'est pas au bout de ses surprises : il se retrouve bientôt face à face avec son frère jumeau, Peter, supposé mort dans un accident d'avion, quatre ans plus tôt. Peter a tout juste le temps de confier à Ben un secret inconcevable avant d'être tué d'une balle en plein front. Ben n'a plus qu'une idée en tête : faire payer les coupables...Parallèlement, la jeune et belle Anne Navarro, talentueuse agent du gouvernement américain, se voit confier la mission d'enquêter sur la mort de personnes âgées. D'abord sceptique - pourquoi s'intéresser d'aussi près à des décès qui semblent naturels ? -, elle découvre, au péril de sa vie, que les dossiers médicaux confidentiels de ses nouveaux "patients" sont tous marqués d'un sceau énigmatique : Sigma...Une menace de plus en plus lourde plane sur Anna et Ben qui, réunis par accident, vont lever le voile sur l'innommable...
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