Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
VICTIMESLes oubliés de la justiceLa justice n'aime pas les victimes. Elle les soupçonne d'arrière-pensées revanchardes, classe trop souvent leurs plaintes sans suite, les éloigne des enquêtes et des instructions, les réduit au silence pendant le procès.Pourtant, parents en détresse, enfants maltraités, accidentés de la route, victimes de catastrophes, d'erreurs médicales, de délits ou de crimes, n'ont pas d'autres recours pour faire reconnaître leurs droits, reconquérir parole et dignité, retrouver foi dans la vie.Mais les magistrats, obnubilés par la répression de la délinquance et la défense de l'ordre social, semblent avoir oublié qu'il faut d'abord rendre la justice à ceux qui la demande.Ce livre est un réquisitoire contre les aberrations de notre droit, les absurdités et l'arbitraire de notre système judiciaire, l'indifférence de certains magistrats. C'est aussi un plaidoyer pour une justice plus ouverte, plus humaine, plus équitable.Maître Jehanne Collard est avocat au Barreau. Depuis un très grave accident de voiture, elle se consacre à la défense des victimes. Elle est vice-présidente de la Fondation Anne-Cellier contre l'insécurité routière et auteur de Victimes de la route : vos droits (Edition n.1).
Le Pitch
VICTIMESLes oubliés de la justiceLa justice n'aime pas les victimes. Elle les soupçonne d'arrière-pensées revanchardes, classe trop souvent leurs plaintes sans suite, les éloigne des enquêtes et des instructions, les réduit au silence pendant le procès.Pourtant, parents en détresse, enfants maltraités, accidentés de la route, victimes de catastrophes, d'erreurs médicales, de délits ou de crimes, n'ont pas d'autres recours pour faire reconnaître leurs droits, reconquérir parole et dignité, retrouver foi dans la vie.Mais les magistrats, obnubilés par la répression de la délinquance et la défense de l'ordre social, semblent avoir oublié qu'il faut d'abord rendre la justice à ceux qui la demande.Ce livre est un réquisitoire contre les aberrations de notre droit, les absurdités et l'arbitraire de notre système judiciaire, l'indifférence de certains magistrats. C'est aussi un plaidoyer pour une justice plus ouverte, plus humaine, plus équitable.Maître Jehanne Collard est avocat au Barreau. Depuis un très grave accident de voiture, elle se consacre à la défense des victimes. Elle est vice-présidente de la Fondation Anne-Cellier contre l'insécurité routière et auteur de Victimes de la route : vos droits (Edition n.1).
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