Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Naissance d'un petit frère ou d'une petite soeur, séparation des parents, deuil d'un grand-parent... les enfants sont souvent confrontés à des situations déstabilisantes ; sans parler de l'actualité qui aborde des sujets sensibles tels que le chômage, le harcèlement, la guerre ou les attentats. Un moyen de trouver les mots Les parents se sentent bien maladroits pour aider leurs enfants à appréhender une réalité qui les bouleverse. Comment expliquer en rassurant ? Comment trouver le ton juste et les paroles appropriées ?Une méthode pour communiquer sur tous les sujets délicatsLa psychologue Florence Millot propose de pratiquer ce qu'elle appelle la « méthode des sept portes ». Son principe ? Le dialogue, quel que soit l'âge de l'enfant.. Il ne s'agit pas de prononcer de grands discours, mais l'écouter avec bienveillance, de le questionner avec patience et d'échanger avec tolérance.Un livre ludique avec des outils d'accompagnementÉcrit sous forme de conseils directement applicables, cet ouvrage propose un scénario pour chaque thématique. Les parents y trouveront de nombreuses mises en situation, des listes de mots-clés et des fables qui ouvriront les « portes » des émotions.Un livre lumineux qui éclairera les parents et les guidera sur le chemin de la communication avec leurs enfants.Florence Millot est psychologue et psychopédagogue spécialiste des enfants et des adolescents. Elle est l'auteur de nombreux ouvrages parmi lesquels J'me laisse pas faire dans la cour de récré ! (Horay, 2018).
Le Pitch
Naissance d'un petit frère ou d'une petite soeur, séparation des parents, deuil d'un grand-parent... les enfants sont souvent confrontés à des situations déstabilisantes ; sans parler de l'actualité qui aborde des sujets sensibles tels que le chômage, le harcèlement, la guerre ou les attentats. Un moyen de trouver les mots Les parents se sentent bien maladroits pour aider leurs enfants à appréhender une réalité qui les bouleverse. Comment expliquer en rassurant ? Comment trouver le ton juste et les paroles appropriées ?Une méthode pour communiquer sur tous les sujets délicatsLa psychologue Florence Millot propose de pratiquer ce qu'elle appelle la « méthode des sept portes ». Son principe ? Le dialogue, quel que soit l'âge de l'enfant.. Il ne s'agit pas de prononcer de grands discours, mais l'écouter avec bienveillance, de le questionner avec patience et d'échanger avec tolérance.Un livre ludique avec des outils d'accompagnementÉcrit sous forme de conseils directement applicables, cet ouvrage propose un scénario pour chaque thématique. Les parents y trouveront de nombreuses mises en situation, des listes de mots-clés et des fables qui ouvriront les « portes » des émotions.Un livre lumineux qui éclairera les parents et les guidera sur le chemin de la communication avec leurs enfants.Florence Millot est psychologue et psychopédagogue spécialiste des enfants et des adolescents. Elle est l'auteur de nombreux ouvrages parmi lesquels J'me laisse pas faire dans la cour de récré ! (Horay, 2018).
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