Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Non, ma mère n'est pas un problème

Grand Format - ALBIN MICHEL - 306 pages - Publication: 21 août 2002

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Dans ce récit autobiographique, Stéphanie Janicot évoque avec humour et sensibilité son enfance marquée par une circoncision ratée. Elle raconte les conséquences de cet acte sur sa vie, les relations complexes avec ses parents et les questionnements identitaires qui en découlent. Entre rires et larmes, l'auteure nous livre un témoignage poignant sur la quête de soi et le poids des traditions familiales.
Détails du livre
Auteur

Non, ma mère n'est pas un problème

Grand Format - ALBIN MICHEL - 306 pages - Publication: 21 août 2002

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Le Pitch

Dans ce récit autobiographique, Stéphanie Janicot évoque avec humour et sensibilité son enfance marquée par une circoncision ratée. Elle raconte les conséquences de cet acte sur sa vie, les relations complexes avec ses parents et les questionnements identitaires qui en découlent. Entre rires et larmes, l'auteure nous livre un témoignage poignant sur la quête de soi et le poids des traditions familiales.
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