Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

world trade center, 47e étage

Broché - Robert Laffont - 191 pages - Publication: 05 septembre 2002

Dellinger, Bruno (Auteur)

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Le 11 septembre 2001, Bruno Dellinger se trouvait au 47e étage de la tour numéro 1 du World Trade Center lorsqu'un avion s'est écrasé sur le bâtiment. Dans ce récit poignant, il relate les événements terrifiants qui ont bouleversé sa vie et le monde entier. Témoin direct de l'attentat, il décrit avec réalisme l'effondrement de la tour, la panique et la souffrance des personnes piégées. Dellinger partage son combat pour surmonter ce traumatisme, reconstruire sa vie et retrouver espoir. Un témoignage bouleversant d'une tragédie inoubliable.
Détails du livre
Auteur

world trade center, 47e étage

Broché - Robert Laffont - 191 pages - Publication: 05 septembre 2002

Dellinger, Bruno (Auteur)

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Le Pitch

Le 11 septembre 2001, Bruno Dellinger se trouvait au 47e étage de la tour numéro 1 du World Trade Center lorsqu'un avion s'est écrasé sur le bâtiment. Dans ce récit poignant, il relate les événements terrifiants qui ont bouleversé sa vie et le monde entier. Témoin direct de l'attentat, il décrit avec réalisme l'effondrement de la tour, la panique et la souffrance des personnes piégées. Dellinger partage son combat pour surmonter ce traumatisme, reconstruire sa vie et retrouver espoir. Un témoignage bouleversant d'une tragédie inoubliable.
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