Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Les alchimistes cherchaient à transformer le plomb en or. De la même manière, selon Tara Bennett-Goleman, nous avons une aptitude naturelle pour transformer nos moments de confusion et de souffrance émotionnelle en de profondes intuitions sur nous-mêmes. Depuis plus de dix ans, Tara Bennett-Goleman anime avec son époux, Daniel Goleman (auteur du best-seller international L'Intelligence émotionnelle), des ateliers où elle développe une synthèse originale des techniques de psychothérapie et de la sagesse bouddhiste. Elle offre aujourd'hui dans cet ouvrage les fruits de son expérience une méthode concrète destinée à apaiser l'esprit et à le libérer de ses réactions négatives, grâce à des techniques inspirées de la méditation. " Je prie pour que les lecteurs qui mettront en pratique les conseils de ce livre puissent retrouver leur souplesse mentale et que, libérés de la domination de leurs émotions perturbatrices, ils parviennent à une paix intérieure durable. " Sa Sainteté le Dalai-Lama Mieux se connaître pour réagir positivement, lutter efficacement contre les sources de conflit en adoptant des stratégies d'adaptation simples et performantes, développer au maximum son potentiel personnel... Tels sont les résultats que chacun peut espérer atteindre par soi-même.
Le Pitch
Les alchimistes cherchaient à transformer le plomb en or. De la même manière, selon Tara Bennett-Goleman, nous avons une aptitude naturelle pour transformer nos moments de confusion et de souffrance émotionnelle en de profondes intuitions sur nous-mêmes. Depuis plus de dix ans, Tara Bennett-Goleman anime avec son époux, Daniel Goleman (auteur du best-seller international L'Intelligence émotionnelle), des ateliers où elle développe une synthèse originale des techniques de psychothérapie et de la sagesse bouddhiste. Elle offre aujourd'hui dans cet ouvrage les fruits de son expérience une méthode concrète destinée à apaiser l'esprit et à le libérer de ses réactions négatives, grâce à des techniques inspirées de la méditation. " Je prie pour que les lecteurs qui mettront en pratique les conseils de ce livre puissent retrouver leur souplesse mentale et que, libérés de la domination de leurs émotions perturbatrices, ils parviennent à une paix intérieure durable. " Sa Sainteté le Dalai-Lama Mieux se connaître pour réagir positivement, lutter efficacement contre les sources de conflit en adoptant des stratégies d'adaptation simples et performantes, développer au maximum son potentiel personnel... Tels sont les résultats que chacun peut espérer atteindre par soi-même.