Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Sans doute le monde se porterait-il mieux si nous étions davantage à l'écoute de nos semblables. Ce livre nous propose de nous exercer, de progresser dans cette voie et nous sommes tous concernés tant il est vrai que notre quotidien est fait de relations : en famille, dans le milieu professionnel, dans nos groupes amicaux, associatifs, religieux. Il s'adresse également aux lieux d'écoute spécialisés (personnes seules, détenues, conjoints battus, personnes suicidaires, en rupture de couple, atteintes de maladie grave, en fin de vie...) Non-écoute et interprétations sont source de bien des souffrances, de conflits... Chacun de nous le sait. En revanche, de l'écoute profonde naît une relation juste qui est source de croissance et de joie. Il y a donc du bonheur à cheminer dans cette voie sur laquelle l'auteur nous entraîne, en s'appuyant sur les notions psychologiques et bibliques qui déploient des espaces immenses dans leur approche de l'être humain. Biographie de l'auteur Florence d'Assier de Boisredon est engagée dans le domaine de l'écoute et de l'accompagnement spirituel. Elle a beaucoup travaillé aux côtés de Simone Pacot.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Sans doute le monde se porterait-il mieux si nous étions davantage à l'écoute de nos semblables. Ce livre nous propose de nous exercer, de progresser dans cette voie et nous sommes tous concernés tant il est vrai que notre quotidien est fait de relations : en famille, dans le milieu professionnel, dans nos groupes amicaux, associatifs, religieux. Il s'adresse également aux lieux d'écoute spécialisés (personnes seules, détenues, conjoints battus, personnes suicidaires, en rupture de couple, atteintes de maladie grave, en fin de vie...) Non-écoute et interprétations sont source de bien des souffrances, de conflits... Chacun de nous le sait. En revanche, de l'écoute profonde naît une relation juste qui est source de croissance et de joie. Il y a donc du bonheur à cheminer dans cette voie sur laquelle l'auteur nous entraîne, en s'appuyant sur les notions psychologiques et bibliques qui déploient des espaces immenses dans leur approche de l'être humain. Biographie de l'auteur Florence d'Assier de Boisredon est engagée dans le domaine de l'écoute et de l'accompagnement spirituel. Elle a beaucoup travaillé aux côtés de Simone Pacot.
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