Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Il y a des blessures que l'on souhaite épargner à l'enfant et qui lui sont pourtant nécessaires et essentielles pour grandir et affronter les aléas de l'existence. Il y a celles dont il faut au contraire le protéger, faute de quoi sa croissance se trouvera freinée, voire déviée. Et celles qui, même si elles n'auraient pas dû être vécues, serviront envers et contre tout de tremplin pour faire jaillir cette force intérieure que chacun possède en soi. Comment, en tant que parent, faire la différence entre les blessures inévitables - qui permettent à l'enfant de se fortifier en traversant les différentes étapes de son développement, notamment dans la pose des limites indispensables à sa construction - et celles qui n'ont pas lieu d'être ? A notre époque où la satisfaction immédiate des désirs est mise en avant, où toute frustration est perçue comme une entrave, nous, parents, devons apprendre à ne pas confondre blessures nécessaires et blessures à éviter, pour ne pas risquer de faire de nos enfants des êtres démunis face aux difficultés et aux aléas de l'existence
Biographie de l'auteur
Muriel Mazet est psychologue clinicienne et psychothérapeute. Elle a travaillé auprès d'enfants et d'adolescents dans un centre médico-psycho-pédagogique et au sein d'établissements scolaires, auprès d'adultes en CAT (Centre d'aide par le travail) et en maison d'arrêt. Elle continue d'exercer en libéral, et a publié chez le même éditeur Des mots pour vivre (2000).
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Il y a des blessures que l'on souhaite épargner à l'enfant et qui lui sont pourtant nécessaires et essentielles pour grandir et affronter les aléas de l'existence. Il y a celles dont il faut au contraire le protéger, faute de quoi sa croissance se trouvera freinée, voire déviée. Et celles qui, même si elles n'auraient pas dû être vécues, serviront envers et contre tout de tremplin pour faire jaillir cette force intérieure que chacun possède en soi. Comment, en tant que parent, faire la différence entre les blessures inévitables - qui permettent à l'enfant de se fortifier en traversant les différentes étapes de son développement, notamment dans la pose des limites indispensables à sa construction - et celles qui n'ont pas lieu d'être ? A notre époque où la satisfaction immédiate des désirs est mise en avant, où toute frustration est perçue comme une entrave, nous, parents, devons apprendre à ne pas confondre blessures nécessaires et blessures à éviter, pour ne pas risquer de faire de nos enfants des êtres démunis face aux difficultés et aux aléas de l'existence
Biographie de l'auteur
Muriel Mazet est psychologue clinicienne et psychothérapeute. Elle a travaillé auprès d'enfants et d'adolescents dans un centre médico-psycho-pédagogique et au sein d'établissements scolaires, auprès d'adultes en CAT (Centre d'aide par le travail) et en maison d'arrêt. Elle continue d'exercer en libéral, et a publié chez le même éditeur Des mots pour vivre (2000).
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