Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
- des toutes dernières réglementations sociales
- des dispositions consécutivesà la crise sanitaires (concernant les fiches de paie, l'évolution du prélèvementà la source, les dispositions liéesà l'activité partielle et au télétravail...)
- La fonction paie
- Le bulletin de paie
- Les heures supplémentaires et complémentaires
- Les congés payés
- Les charges
- Le solde de tout compte
- Indemniser la maladie
- Les cotisations et contributions sociales
- Les frais professionnels
- L’épargne salariale
- L'activité partielle…
Le Pitch
- des toutes dernières réglementations sociales
- des dispositions consécutivesà la crise sanitaires (concernant les fiches de paie, l'évolution du prélèvementà la source, les dispositions liéesà l'activité partielle et au télétravail...)
- La fonction paie
- Le bulletin de paie
- Les heures supplémentaires et complémentaires
- Les congés payés
- Les charges
- Le solde de tout compte
- Indemniser la maladie
- Les cotisations et contributions sociales
- Les frais professionnels
- L’épargne salariale
- L'activité partielle…