Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Ne pas subir

Broché - FAYARD - 234 pages - Publication: 23 mars 2016

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Saurais-je sortir vivant d’une fusillade dans un lieu public ? Suis-je à l’abri d’une balle de kalachnikov derrière une table de bar ? Quelle est ma vulnérabilité à une attaque chimique quand je suis au bureau ? Depuis les attentats du 13-Novembre, ces questions hantent les Français. Selon la loi de Murphy : « Tout ce qui peut tourner mal tournera mal. » Mais les récents événements ont révélé l’instinct de survie et la capacité d’héroïsme qui sommeillent en chacun. Ce livre entend les optimiser. Comment vivre avec le terrorisme ? À cette difficulté en apparence insurmontable, ce manuel apporte des solutions pratiques. Face à l’extrême variété des menaces, il s’attache à développer une capacité de résistance : connaître l’adversaire afin de mieux s’en protéger. Pour chaque situation critique, des conseils, des exemples et la réaction adaptée, celle qui sauve la vie : savoir se déplacer, observer, choisir un abri dans un décor familier, etc. Vous apprendrez à vous confectionner un gilet pare-balles de fortune, détourner les objets du quotidien en armes redoutables, poser un garrot qui stoppera une hémorragie… Pour qu’à l’avenir, nul ne puisse dire : « Je n’ai pas su quoi faire. » Philippe Lobjois a couvert tous les conflits récents comme reporter de guerre. Il a vécu sous les bombes dans Sarajevo. Michel Olivier a servi dix ans comme officier dans les forces spéciales. Il est aussi expert en sciences sociales et en gestion de situations de crise. Biographie de l'auteur Philippe Lobjois a couvert tous les conflits récents comme reporter de guerre. Il a vécu sous les bombes dans Sarajevo. Michel Olivier a servi dix ans comme officier dans les forces spéciales. Il est aussi expert en sciences sociales et en gestion de situations de crise.
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Broché - FAYARD - 234 pages - Publication: 23 mars 2016

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Saurais-je sortir vivant d’une fusillade dans un lieu public ? Suis-je à l’abri d’une balle de kalachnikov derrière une table de bar ? Quelle est ma vulnérabilité à une attaque chimique quand je suis au bureau ? Depuis les attentats du 13-Novembre, ces questions hantent les Français. Selon la loi de Murphy : « Tout ce qui peut tourner mal tournera mal. » Mais les récents événements ont révélé l’instinct de survie et la capacité d’héroïsme qui sommeillent en chacun. Ce livre entend les optimiser. Comment vivre avec le terrorisme ? À cette difficulté en apparence insurmontable, ce manuel apporte des solutions pratiques. Face à l’extrême variété des menaces, il s’attache à développer une capacité de résistance : connaître l’adversaire afin de mieux s’en protéger. Pour chaque situation critique, des conseils, des exemples et la réaction adaptée, celle qui sauve la vie : savoir se déplacer, observer, choisir un abri dans un décor familier, etc. Vous apprendrez à vous confectionner un gilet pare-balles de fortune, détourner les objets du quotidien en armes redoutables, poser un garrot qui stoppera une hémorragie… Pour qu’à l’avenir, nul ne puisse dire : « Je n’ai pas su quoi faire. » Philippe Lobjois a couvert tous les conflits récents comme reporter de guerre. Il a vécu sous les bombes dans Sarajevo. Michel Olivier a servi dix ans comme officier dans les forces spéciales. Il est aussi expert en sciences sociales et en gestion de situations de crise. Biographie de l'auteur Philippe Lobjois a couvert tous les conflits récents comme reporter de guerre. Il a vécu sous les bombes dans Sarajevo. Michel Olivier a servi dix ans comme officier dans les forces spéciales. Il est aussi expert en sciences sociales et en gestion de situations de crise.
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