Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

La bienveillance en entreprise : utopie ou réalité ?

Grand Format - EYROLLES - 240 pages - Publication: 14 septembre 2017

Truong, Olivier (Auteur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Dictateurs, pervers, caractériels, lunatiques... les auteurs dressent des portraits de leaders tyranniques puis formulent des conseils pour reconsidérer l'individu et lui permettre de se réaliser pleinement. L'ouvrage donne les clés de succès des managers qui réinventent les relations au travail et diffusent la bienveillance ! "En clarifiant le concept de bienveillance avec brio et en l'illustrant de nombreux regards croisés, les auteurs réussissent une synthèse aussi magistrale que pragmatique sur un axe vital de développement managérial." Philippe Gabilliet. Professeur ESCP Europe "Ce livre nous montre que la bienveillance est au coeur du management du XXIe siècle. Le chemin à suivre est exigeant mais gratifiant et surtout efficace." Eric Albert, psychiatre et consultant en entreprise "Mettre la bienveillance au coeur de l'entreprise fait du travail une réalité humaniste. Ce livre, nourri de conseils et illustré d'exemples vous conduira à la réussite économique et sociale." Emmanuel Jaffelin, philosophe Ouvrage écrit Paul-Marie Chavanne Olivier Truong, avec les témoignages de : Eric Albert, Frank Bournois, Laurent Choain, Raphaël H. Cohen, François Dupuy, Philippe Gabilliet, Quy Huy, Emmanuel Jaffelin, Bernard Ramanantsoa et Maurice Thévenet. Préface de Nathalie Roos, directrice générale et membre du comité exécutif d'une grande entreprise du CAC 40. Quatrième de couverture Dictateurs, pervers, caractériels, lunatiques... les auteurs dressent des portraits de leaders tyranniques puis formulent des conseils pour reconsidérer l'individu et lui permettre de se réaliser pleinement. L'ouvrage donne les clés de succès des managers qui réinventent les relations au travail et diffusent la bienveillance ! "En clarifiant le concept de bienveillance avec brio et en l'illustrant de nombreux regards croisés, les auteurs réussissent une synthèse aussi magistrale que pragmatique sur un axe vital de développement managérial." Philippe Gabilliet. Professeur ESCP Europe "Ce livre nous montre que la bienveillance est au coeur du management du XXIe siècle. Le chemin à suivre est exigeant mais gratifiant et surtout efficace." Eric Albert, psychiatre et consultant en entreprise "Mettre la bienveillance au coeur de l'entreprise fait du travail une réalité humaniste. Ce livre, nourri de conseils et illustré d'exemples vous conduira à la réussite économique et sociale." Emmanuel Jaffelin, philosophe Ouvrage écrit Paul-Marie Chavanne Olivier Truong, avec les témoignages de : Eric Albert, Frank Bournois, Laurent Choain, Raphaël H. Cohen, François Dupuy, Philippe Gabilliet, Quy Huy, Emmanuel Jaffelin, Bernard Ramanantsoa et Maurice Thévenet. Préface de Nathalie Roos, directrice générale et membre du comité exécutif d'une grande entreprise du CAC 40. Biographie de l'auteur Paul-Marie Chavanne (Centrale Paris, ENA, inspecteur des finances) est actuellement P.-D.G. d'une société de logistique internationale. Il a travaillé dix ans au ministère des Finances, occupé pendant trente ans des fonctions de direction générale et présidé des entreprises dans divers secteurs industriels. Olivier Truong (ESCP Europe, Ms HEC-INSEAD, docteur en gestion de Paris I) est directeur de la conduite du changement dans un grand groupe de services où il pilote des programmes de transformation managériale. Il enseigne par ailleurs la sociologie des organisations à l'ESCP Europe.
Détails du livre
Contenu
Auteur

La bienveillance en entreprise : utopie ou réalité ?

Grand Format - EYROLLES - 240 pages - Publication: 14 septembre 2017

Truong, Olivier (Auteur)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Dictateurs, pervers, caractériels, lunatiques... les auteurs dressent des portraits de leaders tyranniques puis formulent des conseils pour reconsidérer l'individu et lui permettre de se réaliser pleinement. L'ouvrage donne les clés de succès des managers qui réinventent les relations au travail et diffusent la bienveillance ! "En clarifiant le concept de bienveillance avec brio et en l'illustrant de nombreux regards croisés, les auteurs réussissent une synthèse aussi magistrale que pragmatique sur un axe vital de développement managérial." Philippe Gabilliet. Professeur ESCP Europe "Ce livre nous montre que la bienveillance est au coeur du management du XXIe siècle. Le chemin à suivre est exigeant mais gratifiant et surtout efficace." Eric Albert, psychiatre et consultant en entreprise "Mettre la bienveillance au coeur de l'entreprise fait du travail une réalité humaniste. Ce livre, nourri de conseils et illustré d'exemples vous conduira à la réussite économique et sociale." Emmanuel Jaffelin, philosophe Ouvrage écrit Paul-Marie Chavanne Olivier Truong, avec les témoignages de : Eric Albert, Frank Bournois, Laurent Choain, Raphaël H. Cohen, François Dupuy, Philippe Gabilliet, Quy Huy, Emmanuel Jaffelin, Bernard Ramanantsoa et Maurice Thévenet. Préface de Nathalie Roos, directrice générale et membre du comité exécutif d'une grande entreprise du CAC 40. Quatrième de couverture Dictateurs, pervers, caractériels, lunatiques... les auteurs dressent des portraits de leaders tyranniques puis formulent des conseils pour reconsidérer l'individu et lui permettre de se réaliser pleinement. L'ouvrage donne les clés de succès des managers qui réinventent les relations au travail et diffusent la bienveillance ! "En clarifiant le concept de bienveillance avec brio et en l'illustrant de nombreux regards croisés, les auteurs réussissent une synthèse aussi magistrale que pragmatique sur un axe vital de développement managérial." Philippe Gabilliet. Professeur ESCP Europe "Ce livre nous montre que la bienveillance est au coeur du management du XXIe siècle. Le chemin à suivre est exigeant mais gratifiant et surtout efficace." Eric Albert, psychiatre et consultant en entreprise "Mettre la bienveillance au coeur de l'entreprise fait du travail une réalité humaniste. Ce livre, nourri de conseils et illustré d'exemples vous conduira à la réussite économique et sociale." Emmanuel Jaffelin, philosophe Ouvrage écrit Paul-Marie Chavanne Olivier Truong, avec les témoignages de : Eric Albert, Frank Bournois, Laurent Choain, Raphaël H. Cohen, François Dupuy, Philippe Gabilliet, Quy Huy, Emmanuel Jaffelin, Bernard Ramanantsoa et Maurice Thévenet. Préface de Nathalie Roos, directrice générale et membre du comité exécutif d'une grande entreprise du CAC 40. Biographie de l'auteur Paul-Marie Chavanne (Centrale Paris, ENA, inspecteur des finances) est actuellement P.-D.G. d'une société de logistique internationale. Il a travaillé dix ans au ministère des Finances, occupé pendant trente ans des fonctions de direction générale et présidé des entreprises dans divers secteurs industriels. Olivier Truong (ESCP Europe, Ms HEC-INSEAD, docteur en gestion de Paris I) est directeur de la conduite du changement dans un grand groupe de services où il pilote des programmes de transformation managériale. Il enseigne par ailleurs la sociologie des organisations à l'ESCP Europe.
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