Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Fonctionnaires, et alors?

Broché - Eyrolles - 160 pages - Publication: 11 septembre 2014

Knoll, Carol (Auteur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Ils sont assistant maternel, animateur sportif, médecin, archéologue, sage-femme, policier municipal, psychologue, bibliothécaire... Vous en côtoyez chaque jour et en avez même certainement dans vos proches. Pourtant, il est de bon ton de critiquer nos fonctionnaires ! De la même façon que l'Auvergnat nous amuse par son avarice et la blonde par sa bêtise, le fonctionnaire incarne la paresse, le piston, la sottise. Tout au long de l'ouvrage vos convictions sur la fonction publique seront ébranlées par des témoignages drôles, touchants et inattendus. Non, les fonctionnaires ne sont pas de paresseux imbéciles vissés derrière leur bureau ! Ils vous invitent à entrer dans leur quotidien et à partager leurs joies, leurs succès, leurs rêves et leurs craintes. Et si vous changiez d'avis ? Quatrième de couverture Ils sont assistant maternel, animateur sportif, médecin, archéologue, sage-femme, policier municipal, psychologue, bibliothécaire... Vous en côtoyez chaque jour et en avez même certainement dans vos proches. Pourtant, il est de bon ton de critiquer nos fonctionnaires ! De la même façon que l'Auvergnat nous amuse par son avarice et la blonde par sa bêtise, le fonctionnaire incarne la paresse, le piston, la sottise. Tout au long de l'ouvrage vos convictions sur la fonction publique seront ébranlées par des témoignages drôles, touchants et inattendus. Non, les fonctionnaires ne sont pas de paresseux imbéciles vissés derrière leur bureau ! Ils vous invitent à entrer dans leur quotidien et à partager leurs joies, leurs succès, leurs rêves et leurs craintes. Et si vous changiez d'avis ? Biographie de l'auteur Educatrice, formatrice, cheffe d'entreprise, coach, fonctionnaire en protection de l'enfance puis directrice générale adjointe de Département, Carol Knoll s'est forgé une solide expérience en organisation et management. Passionnée de pédagogie, experte en questions sociales, elle a travaillé auprès de publics différents, de 0 à plus de 100 ans.
Détails du livre
Contenu
Auteur

Fonctionnaires, et alors?

Broché - Eyrolles - 160 pages - Publication: 11 septembre 2014

Knoll, Carol (Auteur)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Ils sont assistant maternel, animateur sportif, médecin, archéologue, sage-femme, policier municipal, psychologue, bibliothécaire... Vous en côtoyez chaque jour et en avez même certainement dans vos proches. Pourtant, il est de bon ton de critiquer nos fonctionnaires ! De la même façon que l'Auvergnat nous amuse par son avarice et la blonde par sa bêtise, le fonctionnaire incarne la paresse, le piston, la sottise. Tout au long de l'ouvrage vos convictions sur la fonction publique seront ébranlées par des témoignages drôles, touchants et inattendus. Non, les fonctionnaires ne sont pas de paresseux imbéciles vissés derrière leur bureau ! Ils vous invitent à entrer dans leur quotidien et à partager leurs joies, leurs succès, leurs rêves et leurs craintes. Et si vous changiez d'avis ? Quatrième de couverture Ils sont assistant maternel, animateur sportif, médecin, archéologue, sage-femme, policier municipal, psychologue, bibliothécaire... Vous en côtoyez chaque jour et en avez même certainement dans vos proches. Pourtant, il est de bon ton de critiquer nos fonctionnaires ! De la même façon que l'Auvergnat nous amuse par son avarice et la blonde par sa bêtise, le fonctionnaire incarne la paresse, le piston, la sottise. Tout au long de l'ouvrage vos convictions sur la fonction publique seront ébranlées par des témoignages drôles, touchants et inattendus. Non, les fonctionnaires ne sont pas de paresseux imbéciles vissés derrière leur bureau ! Ils vous invitent à entrer dans leur quotidien et à partager leurs joies, leurs succès, leurs rêves et leurs craintes. Et si vous changiez d'avis ? Biographie de l'auteur Educatrice, formatrice, cheffe d'entreprise, coach, fonctionnaire en protection de l'enfance puis directrice générale adjointe de Département, Carol Knoll s'est forgé une solide expérience en organisation et management. Passionnée de pédagogie, experte en questions sociales, elle a travaillé auprès de publics différents, de 0 à plus de 100 ans.
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