Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Les clés de l'autorité

Broché - ORGANISATION - 136 pages - Publication: 03 juin 2010

Deffayet, Sylvie (Auteur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Dans un contexte professionnel en perpétuelle évolution, l'autorité des managers est un enjeu crucial. Sylvie Deffayet, spécialiste en management, analyse les ressources de l'autorité, les situations qui la renforcent ou la fragilisent, et son rôle dans la motivation des équipes. Elle remet en question l'idée selon laquelle la qualité de la relation managériale repose uniquement sur le manager, et propose une approche plus globale. En s'appuyant sur des études et des exemples concrets, l'auteure explore les liens de pouvoir au sein de l'entreprise et invite chaque acteur à assumer ses responsabilités.
Détails du livre
Contenu
Auteur

Les clés de l'autorité

Broché - ORGANISATION - 136 pages - Publication: 03 juin 2010

Deffayet, Sylvie (Auteur)

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Le Pitch

Dans un contexte professionnel en perpétuelle évolution, l'autorité des managers est un enjeu crucial. Sylvie Deffayet, spécialiste en management, analyse les ressources de l'autorité, les situations qui la renforcent ou la fragilisent, et son rôle dans la motivation des équipes. Elle remet en question l'idée selon laquelle la qualité de la relation managériale repose uniquement sur le manager, et propose une approche plus globale. En s'appuyant sur des études et des exemples concrets, l'auteure explore les liens de pouvoir au sein de l'entreprise et invite chaque acteur à assumer ses responsabilités.
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