Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

La vérité sur les gestes

Broché - ORGANISATION - 242 pages - Publication: 06 décembre 2007

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Georges Chétochine, spécialiste des stratégies du comportement, propose dans cet ouvrage une grille de lecture des gestes qui permettra de les lire de manière sûre. Après un rappel des fondements scientifiques de la communication non verbale, l'auteur dresse une typologie des gestes et de leur signification. Car les gestes en disent long sur les autres... et sur vous-mêmes, il convient également de vous débarrasser de certaines mauvaises habitudes qui vous trahissent. Des conseils précis, des mises en garde contre les conclusions hâtives, des illustrations et de nombreux cas pris dans la vie de tous les jours ou auprès de personnalités connues, animent le propos et rendent cet ouvrage riche et vivant.
Détails du livre
Contenu
Auteur

La vérité sur les gestes

Broché - ORGANISATION - 242 pages - Publication: 06 décembre 2007

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Le Pitch

Georges Chétochine, spécialiste des stratégies du comportement, propose dans cet ouvrage une grille de lecture des gestes qui permettra de les lire de manière sûre. Après un rappel des fondements scientifiques de la communication non verbale, l'auteur dresse une typologie des gestes et de leur signification. Car les gestes en disent long sur les autres... et sur vous-mêmes, il convient également de vous débarrasser de certaines mauvaises habitudes qui vous trahissent. Des conseils précis, des mises en garde contre les conclusions hâtives, des illustrations et de nombreux cas pris dans la vie de tous les jours ou auprès de personnalités connues, animent le propos et rendent cet ouvrage riche et vivant.
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