Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Robert se redresse dans son lit, Crac ! « D'où vient ce bruit ? C'est sûrement l'armoire. » Agrippé à la couverture, Robert regarde l'armoire. Il la regarde encore, et peu à peu l'armoire se transforme. Quatrième de couverture Robert se redresse dans son lit, Crac ! « D'où vient ce bruit ? C'est sûrement l'armoire. » Agrippé à la couverture, Robert regarde l'armoire. Il la regarde encore, et peu à peu l'armoire se transforme. Biographie de l'auteur " J'ai grandi en Allemagne dans une famille de cinq enfants, avec une grand-mère qui aimait, pendant nos balades en plein air, nous faire partir en avion pour l'Amérique, cramponnés aux branches des buissons. Avec elle, j'ai appris que lorsqu'on avait un petit creux, il suffisait de se faire passer pour Hansel et Gretel et de quémander auprès de campeurs apitoyés, une bonne tartine de confiture. " Mireille d'Allancé est née en 1958 à Chamalières, dans le Puy-de-Dôme. Elle a enseigné le dessin. "C'est en pleine brousse que j'ai découvert l'illustration" dit-elle alors qu'elle passe une année en Afrique. Aujourd'hui, elle travaille à Lyon dans un atelier que ses trois enfants occupent dès qu'ils le peuvent. Elle aime particulièrement les échanges avec les lecteurs, et pour cette raison, partage son temps entre l'illustration, l'animation et les rencontres dans les écoles et les médiathèques.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Robert se redresse dans son lit, Crac ! « D'où vient ce bruit ? C'est sûrement l'armoire. » Agrippé à la couverture, Robert regarde l'armoire. Il la regarde encore, et peu à peu l'armoire se transforme. Quatrième de couverture Robert se redresse dans son lit, Crac ! « D'où vient ce bruit ? C'est sûrement l'armoire. » Agrippé à la couverture, Robert regarde l'armoire. Il la regarde encore, et peu à peu l'armoire se transforme. Biographie de l'auteur " J'ai grandi en Allemagne dans une famille de cinq enfants, avec une grand-mère qui aimait, pendant nos balades en plein air, nous faire partir en avion pour l'Amérique, cramponnés aux branches des buissons. Avec elle, j'ai appris que lorsqu'on avait un petit creux, il suffisait de se faire passer pour Hansel et Gretel et de quémander auprès de campeurs apitoyés, une bonne tartine de confiture. " Mireille d'Allancé est née en 1958 à Chamalières, dans le Puy-de-Dôme. Elle a enseigné le dessin. "C'est en pleine brousse que j'ai découvert l'illustration" dit-elle alors qu'elle passe une année en Afrique. Aujourd'hui, elle travaille à Lyon dans un atelier que ses trois enfants occupent dès qu'ils le peuvent. Elle aime particulièrement les échanges avec les lecteurs, et pour cette raison, partage son temps entre l'illustration, l'animation et les rencontres dans les écoles et les médiathèques.
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