Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Jeunesse - A partir de 11 ans
Le Pitch
Stan Claxton aurait pu devenir une étoile montante du tennis américain mais l'envie de gagner ne lui collait pas vraiment à la peau. Aujourd'hui, il a 16 ans et les séances d'entraînement ne sont qu'un souvenir. Il n'éprouve pas la moindre honte à faire des petits boulots après les cours : tenter d'enseigner les rudiments du tennis à une bande de gamins quasi-incontrôlables, ou même, nettoyer des toilettes - ce second job lui paraît beaucoup plus reposant que le premier. Ginny, son amie d'enfance, est devenue une star des cours mais elle traverse une mauvaise période, ce qui affole son coach, ses parents, sa psy et ses sponsors. Pour échapper à la " pression ", elle décide de revenir chez elle et de participer à un tournoi mineur. Elle demande à Stan d'être son entraîneur à cette occasion. Stan a peu de temps pour essayer de savoir ce qui cloche chez elle et pour tenter de lui redonner confiance. Mais durant ces quelques jours qu'ils vont vivre ensemble, au rythme des matches et avec la crainte de la défaite, il va aussi se demander si les amis d'enfance ne sont pas rattrapés parfois par un autre genre de sentiment...
Le Pitch
Stan Claxton aurait pu devenir une étoile montante du tennis américain mais l'envie de gagner ne lui collait pas vraiment à la peau. Aujourd'hui, il a 16 ans et les séances d'entraînement ne sont qu'un souvenir. Il n'éprouve pas la moindre honte à faire des petits boulots après les cours : tenter d'enseigner les rudiments du tennis à une bande de gamins quasi-incontrôlables, ou même, nettoyer des toilettes - ce second job lui paraît beaucoup plus reposant que le premier. Ginny, son amie d'enfance, est devenue une star des cours mais elle traverse une mauvaise période, ce qui affole son coach, ses parents, sa psy et ses sponsors. Pour échapper à la " pression ", elle décide de revenir chez elle et de participer à un tournoi mineur. Elle demande à Stan d'être son entraîneur à cette occasion. Stan a peu de temps pour essayer de savoir ce qui cloche chez elle et pour tenter de lui redonner confiance. Mais durant ces quelques jours qu'ils vont vivre ensemble, au rythme des matches et avec la crainte de la défaite, il va aussi se demander si les amis d'enfance ne sont pas rattrapés parfois par un autre genre de sentiment...
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