Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Que d'effervescence, dans la tête de Nathalie ! Comme de coutume, elle ne rêve que de grands espaces et de voyages lointains, plein d'animaux exotiques, d'aventures trépidantes et de rencontres exceptionnelles. Alors bien sûr, le retour au quotidien a parfois un parfum d'ordinaire un peu décevantHeureusement, il y a ses proches pour pimenter tout ça : le petit frère, souffre-douleur bien commode, l'impayable tonton qui sait si bien raconter les histoires (quand il ne fait pas la sieste, bien sûr), le réseau internet pour cultiver sa curiosité et même, même le cousin Pierre, qu'est ce qu'il est agaçant quand même, celui-làDe quoi se convaincre qu'au fond, Nathalie ne changera jamaiset c'est très bien comme ça ! Quatrième de couverture Que d'effervescence, dans la tête de Nathalie ! Comme de coutume, elle ne rêve que de grands espaces et de voyages lointains, plein d'animaux exotiques, d'aventures trépidantes et de rencontres exceptionnelles. Alors bien sûr, le retour au quotidien a parfois un parfum d'ordinaire un peu décevant... Heureusement, il y a ses proches pour pimenter tout ça : le petit frère, souffre-douleur bien commode, l'impayable tonton qui sait si bien raconter les histoires (quand il ne fait pas la sieste, bien sûr), le réseau internet pour cultiver sa curiosité et même, même le cousin Pierre, qu'est ce qu'il est agaçant quand même, celui-là... De quoi se convaincre qu'au fond, Nathalie ne changera jamais... et c'est très bien comme ça ! Biographie de l'auteur Sergio Salma est né en 1960 à Charleroi, en Belgique. Il suit des études à l'Académie des Beaux-Arts de Mons. En 1983, il réalise son premier album de bande dessinée, Faits divers, en collaboration avec Francesco Pittau. Il crée la série Marcobello pour (À suivre) et collabore à plusieurs magazines pour la jeunesse, dont Spirou. La série Nathalie voit le jour en 1989 dans le journal Tintin reporter ; et en août 1992 est publié le premier album des gags de Nathalie aux éditions Casterman. Sergio Salma crée la série Surimi en 2000, le manchot Ice Fred pour la revue P'tit Loup, puis reprend Les 4 As en 2007. En 2012, il publie Marcinelle 1956, dans la collection Écritures chez Casterman.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Que d'effervescence, dans la tête de Nathalie ! Comme de coutume, elle ne rêve que de grands espaces et de voyages lointains, plein d'animaux exotiques, d'aventures trépidantes et de rencontres exceptionnelles. Alors bien sûr, le retour au quotidien a parfois un parfum d'ordinaire un peu décevantHeureusement, il y a ses proches pour pimenter tout ça : le petit frère, souffre-douleur bien commode, l'impayable tonton qui sait si bien raconter les histoires (quand il ne fait pas la sieste, bien sûr), le réseau internet pour cultiver sa curiosité et même, même le cousin Pierre, qu'est ce qu'il est agaçant quand même, celui-làDe quoi se convaincre qu'au fond, Nathalie ne changera jamaiset c'est très bien comme ça ! Quatrième de couverture Que d'effervescence, dans la tête de Nathalie ! Comme de coutume, elle ne rêve que de grands espaces et de voyages lointains, plein d'animaux exotiques, d'aventures trépidantes et de rencontres exceptionnelles. Alors bien sûr, le retour au quotidien a parfois un parfum d'ordinaire un peu décevant... Heureusement, il y a ses proches pour pimenter tout ça : le petit frère, souffre-douleur bien commode, l'impayable tonton qui sait si bien raconter les histoires (quand il ne fait pas la sieste, bien sûr), le réseau internet pour cultiver sa curiosité et même, même le cousin Pierre, qu'est ce qu'il est agaçant quand même, celui-là... De quoi se convaincre qu'au fond, Nathalie ne changera jamais... et c'est très bien comme ça ! Biographie de l'auteur Sergio Salma est né en 1960 à Charleroi, en Belgique. Il suit des études à l'Académie des Beaux-Arts de Mons. En 1983, il réalise son premier album de bande dessinée, Faits divers, en collaboration avec Francesco Pittau. Il crée la série Marcobello pour (À suivre) et collabore à plusieurs magazines pour la jeunesse, dont Spirou. La série Nathalie voit le jour en 1989 dans le journal Tintin reporter ; et en août 1992 est publié le premier album des gags de Nathalie aux éditions Casterman. Sergio Salma crée la série Surimi en 2000, le manchot Ice Fred pour la revue P'tit Loup, puis reprend Les 4 As en 2007. En 2012, il publie Marcinelle 1956, dans la collection Écritures chez Casterman.
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