Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Encadrer, un métier impossible ? - 3e édition

Broché - ARMAND COLIN - 304 pages

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Encadrer, un métier impossible ? prend le contre-pied des méthodes de management, des « bonnes pratiques » et des référentiels de compétences, en explorant les « dessous » d’une activité en somme relativement triviale, qui consiste à encadrer le travail d’autrui. Il l’aborde à partir de sept « secrets », dont certains de Polichinelle, qui entrelacent le cœur de l’activité formé par l’autorité et le pouvoir. Depuis bientôt dix ans, cette approche sert d’alternative à des cadres de l’entreprise, mais aussi du secteur social, de la santé, des collectivités territoriales, d’organisations publiques et privées. Elle témoigne des résistances d’un encadrement humaniste et citoyen, qui s’appuie notamment sur les sciences sociales et humaines pour voir plus clair et autrement dans son activité. Elle invite à une réflexion créative pour penser ses propres stratégies d’encadrement. « Un livre très instructif et optimiste, opposé à toute idéologie “ managériale. ” » Revue de la Défense Nationale« Un métier en définitive harassant, stressant, qui se pratique avec plus ou moins de succès. Constat résigné ? Non, lucide. » Les Échos« Au-delà des recettes, l’auteur tente de mettre en lumière la manière dont les choses se passent sur le terrain, c’est-à-dire rarement comme la direction l’imagine. » Entreprises et Carrières« Foncez à la conclusion où, en quatorze pages serrées comme un bon whisky, l’auteur ramasse son affaire. » Offres courrier cadres La 1re édition a été nominée pour le Prix Le Monde-Sciences Po, et le Prix des Nuages Blancs, en 2007. Biographie de l'auteur Frederik MISPELBLOM BEYER est professeur de sociologie à l’université Paris Sud-Evry, où il est chargé de projets de formation innovants pour l’encadrement du secteur social et de la santé, et responsable de l’équipe CRF (Centre de recherche sur la formation des adultes du Cnam)/ETE (enseigner, transmettre, encadrer, Evry).
Détails du livre

Encadrer, un métier impossible ? - 3e édition

Broché - ARMAND COLIN - 304 pages

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Encadrer, un métier impossible ? prend le contre-pied des méthodes de management, des « bonnes pratiques » et des référentiels de compétences, en explorant les « dessous » d’une activité en somme relativement triviale, qui consiste à encadrer le travail d’autrui. Il l’aborde à partir de sept « secrets », dont certains de Polichinelle, qui entrelacent le cœur de l’activité formé par l’autorité et le pouvoir. Depuis bientôt dix ans, cette approche sert d’alternative à des cadres de l’entreprise, mais aussi du secteur social, de la santé, des collectivités territoriales, d’organisations publiques et privées. Elle témoigne des résistances d’un encadrement humaniste et citoyen, qui s’appuie notamment sur les sciences sociales et humaines pour voir plus clair et autrement dans son activité. Elle invite à une réflexion créative pour penser ses propres stratégies d’encadrement. « Un livre très instructif et optimiste, opposé à toute idéologie “ managériale. ” » Revue de la Défense Nationale« Un métier en définitive harassant, stressant, qui se pratique avec plus ou moins de succès. Constat résigné ? Non, lucide. » Les Échos« Au-delà des recettes, l’auteur tente de mettre en lumière la manière dont les choses se passent sur le terrain, c’est-à-dire rarement comme la direction l’imagine. » Entreprises et Carrières« Foncez à la conclusion où, en quatorze pages serrées comme un bon whisky, l’auteur ramasse son affaire. » Offres courrier cadres La 1re édition a été nominée pour le Prix Le Monde-Sciences Po, et le Prix des Nuages Blancs, en 2007. Biographie de l'auteur Frederik MISPELBLOM BEYER est professeur de sociologie à l’université Paris Sud-Evry, où il est chargé de projets de formation innovants pour l’encadrement du secteur social et de la santé, et responsable de l’équipe CRF (Centre de recherche sur la formation des adultes du Cnam)/ETE (enseigner, transmettre, encadrer, Evry).
Détails du livre

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