Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Coaching d'équipe: Outils et pratiques

Poche - Armand Colin - 128 pages - Publication: 15 septembre 2010

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Dans ce livre, Michel Giffard et Yves Desjacques, deux experts du coaching d'équipe, partagent leur expérience et leurs outils pour accompagner les équipes vers la réussite. Ils expliquent en quoi le coaching d'équipe diffère du coaching individuel et comment il peut aider les équipes à relever les défis du changement et à développer leur intelligence collective. Cette deuxième édition prend en compte l'évolution des pratiques et met en lumière le rôle essentiel de l'intelligence collective. Destiné aux coachs, aux managers et aux membres d'équipes soucieux d'optimiser leur collaboration, ce livre offre des clés pratiques et des études de cas pour réussir ses interventions en coaching d'équipe.
Détails du livre

Coaching d'équipe: Outils et pratiques

Poche - Armand Colin - 128 pages - Publication: 15 septembre 2010

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Le Pitch

Dans ce livre, Michel Giffard et Yves Desjacques, deux experts du coaching d'équipe, partagent leur expérience et leurs outils pour accompagner les équipes vers la réussite. Ils expliquent en quoi le coaching d'équipe diffère du coaching individuel et comment il peut aider les équipes à relever les défis du changement et à développer leur intelligence collective. Cette deuxième édition prend en compte l'évolution des pratiques et met en lumière le rôle essentiel de l'intelligence collective. Destiné aux coachs, aux managers et aux membres d'équipes soucieux d'optimiser leur collaboration, ce livre offre des clés pratiques et des études de cas pour réussir ses interventions en coaching d'équipe.
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