Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Psychologue dans un service de soins palliatifs, l'auteure s'interroge de manière personnelle sur ce qui se vit dans ce lieu et ce temps d'avant la mort. Qu'est-ce qui fait qu'on y travaille et que soutient-on jusqu'au bout quand surgit la question du « à quoi bon » ? Travailler dans un service de soins palliatifs ne laisse pas indemne. Cela bouscule et fait découvrir combien nous sommes vulnérables et ce, depuis notre naissance. Réfléchir sur notre vulnérabilité révèle des dimensions essentielles dans la structuration psychique de l'être humain. Nous avons besoin de soins, d'un environnement ouvert et contenant pour accueillir le chaos pulsionnel à l'oeuvre dans les moments de déréliction. Le fait de croire « quand même », de rêver, de se raconter des histoires ou l'art sont des aides et des repères pour initier quelque chose avec ce qui nous tombe dessus. Pour cela, il ne faut pas être seul. On découvre ce que représente la force d'un lien de confiance à l'autre, de la relation entre deux vulnérabilités partagées. Ainsi peut-on s'étonner et peut-être retrouver le contact avec ce qui est vivant en soi et ne demande qu'une chose : être enfin entendu.
Le Pitch
Psychologue dans un service de soins palliatifs, l'auteure s'interroge de manière personnelle sur ce qui se vit dans ce lieu et ce temps d'avant la mort. Qu'est-ce qui fait qu'on y travaille et que soutient-on jusqu'au bout quand surgit la question du « à quoi bon » ? Travailler dans un service de soins palliatifs ne laisse pas indemne. Cela bouscule et fait découvrir combien nous sommes vulnérables et ce, depuis notre naissance. Réfléchir sur notre vulnérabilité révèle des dimensions essentielles dans la structuration psychique de l'être humain. Nous avons besoin de soins, d'un environnement ouvert et contenant pour accueillir le chaos pulsionnel à l'oeuvre dans les moments de déréliction. Le fait de croire « quand même », de rêver, de se raconter des histoires ou l'art sont des aides et des repères pour initier quelque chose avec ce qui nous tombe dessus. Pour cela, il ne faut pas être seul. On découvre ce que représente la force d'un lien de confiance à l'autre, de la relation entre deux vulnérabilités partagées. Ainsi peut-on s'étonner et peut-être retrouver le contact avec ce qui est vivant en soi et ne demande qu'une chose : être enfin entendu.
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