Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Alors que les mutations de la société de l'information, l'accélération de la construction de l'Union européenne et la mondialisation des échanges commerciaux et financiers bouleversent, au quotidien, l'action de l'Etat, comment se traduisent ces évolutions, en termes de modernisation de l'Etat et de procédures d'évaluation et de contrôles des politiques publiques ? Quels liens nouveaux les nouvelles technologies de l'information et de la communication, point d'orgue de la modernisation de l'Etat, permettent-elles d'instaurer entre l'administration et ses agents ? Dans quelles mesures la qualité du contact de l'Etat avec les citoyens en est-elle améliorée ? Comment, dans ce contexte, l'Etat peut-il continuer à garantir le respect des libertés individuelles ? Comme, in fine, l'opinion publique perçoit-elle ces transformations organisationnelles et en profondeur du système administratif français ? A toutes ces questions et à bien d'autres, les auteurs, hauts fonctionnaires, universitaires ou professionnels spécialistes des domaines concernés, apportent des éléments de réponses, pour nourri la réflexion de tous ceux qui s'engagent au service de l'Etat et les aider à préparer leurs actions futures.
Le Pitch
Alors que les mutations de la société de l'information, l'accélération de la construction de l'Union européenne et la mondialisation des échanges commerciaux et financiers bouleversent, au quotidien, l'action de l'Etat, comment se traduisent ces évolutions, en termes de modernisation de l'Etat et de procédures d'évaluation et de contrôles des politiques publiques ? Quels liens nouveaux les nouvelles technologies de l'information et de la communication, point d'orgue de la modernisation de l'Etat, permettent-elles d'instaurer entre l'administration et ses agents ? Dans quelles mesures la qualité du contact de l'Etat avec les citoyens en est-elle améliorée ? Comment, dans ce contexte, l'Etat peut-il continuer à garantir le respect des libertés individuelles ? Comme, in fine, l'opinion publique perçoit-elle ces transformations organisationnelles et en profondeur du système administratif français ? A toutes ces questions et à bien d'autres, les auteurs, hauts fonctionnaires, universitaires ou professionnels spécialistes des domaines concernés, apportent des éléments de réponses, pour nourri la réflexion de tous ceux qui s'engagent au service de l'Etat et les aider à préparer leurs actions futures.
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