Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Sommaire
Introduction : le potentiel culturel. Révéler le soubassement culturel des marques.Les marques sont des concentrés culturels. Les sources culturelles de la marque. Les canaux d'expression de la culture de la marque.Les critères d'une culture de marque forte.La culture est une expérience vécue. La culture est un univers créatif. La culture est un organisme en intéraction avec son environnement.Donner l'envie de performer la marque.Comment les consommateurs performent les marques. L'évaluation de la performativité.Le pilotage culturel des marques : comment faire de la culture un levierstratégique.,Présentation
Les marques sont bien davantage que des agentséconomiques : ce sont des agents culturels. Leur pouvoir dépend de leur capacitéà se nourrir de leur environnement età l’influencer.Cette nouvelleédition est centrée sur la cohérence des marques. Chaque marque est un agrégat composé d’éléments (produits, lieux, style, bâtiments, idéologie, histoire, etc.) qui se renforcent mutuellement. L’approche brand culture ? Une méthode holistique pour assurer la cohérence de l’agrégat, produire du sens en favorisant le renouvellement.
À partir de nombreux cas concrets dont Repetto, Dior, Chanel, Ladurée, Citadium, Courtepaille, Nike, Havana Club, Oasis, Harley Davidson, Lush, Camif, Orange ou encore Frichti, et de témoignages, découvrez les moyens de libérer le potentiel culturel des marques :
• identifier les sources et modes d’expression de la culture (dont les produits, les hommes, les contenus, les lieux, les manifestations physiologiques, les expériences) ;
• maîtriser les clés d’une culture de marque forte (dont la densité et la raison d’être) ;
• renforcerles résonances culturelles pour stimuler la performativité des consommateurs ;
• piloter les marques en adoptant les outils d’audit et de plateforme de brand culture.
Prix DCF du Livre (Dirigeants Commerciaux de France) en 2013 (catégorie Expériences ventes et marketing)
Le Pitch
Sommaire
Introduction : le potentiel culturel. Révéler le soubassement culturel des marques.Les marques sont des concentrés culturels. Les sources culturelles de la marque. Les canaux d'expression de la culture de la marque.Les critères d'une culture de marque forte.La culture est une expérience vécue. La culture est un univers créatif. La culture est un organisme en intéraction avec son environnement.Donner l'envie de performer la marque.Comment les consommateurs performent les marques. L'évaluation de la performativité.Le pilotage culturel des marques : comment faire de la culture un levierstratégique.,Présentation
Les marques sont bien davantage que des agentséconomiques : ce sont des agents culturels. Leur pouvoir dépend de leur capacitéà se nourrir de leur environnement età l’influencer.Cette nouvelleédition est centrée sur la cohérence des marques. Chaque marque est un agrégat composé d’éléments (produits, lieux, style, bâtiments, idéologie, histoire, etc.) qui se renforcent mutuellement. L’approche brand culture ? Une méthode holistique pour assurer la cohérence de l’agrégat, produire du sens en favorisant le renouvellement.
À partir de nombreux cas concrets dont Repetto, Dior, Chanel, Ladurée, Citadium, Courtepaille, Nike, Havana Club, Oasis, Harley Davidson, Lush, Camif, Orange ou encore Frichti, et de témoignages, découvrez les moyens de libérer le potentiel culturel des marques :
• identifier les sources et modes d’expression de la culture (dont les produits, les hommes, les contenus, les lieux, les manifestations physiologiques, les expériences) ;
• maîtriser les clés d’une culture de marque forte (dont la densité et la raison d’être) ;
• renforcerles résonances culturelles pour stimuler la performativité des consommateurs ;
• piloter les marques en adoptant les outils d’audit et de plateforme de brand culture.
Prix DCF du Livre (Dirigeants Commerciaux de France) en 2013 (catégorie Expériences ventes et marketing)
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