Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Recueillir la parole de l'enfant témoin ou victime

Broché - Dunod - 240 pages - Publication: 02 juillet 2014

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

L'ouvrage de Mireille Cyr aborde la question délicate de recueillir la parole des enfants victimes ou témoins en justice. Il explore les enjeux entourant les témoignages d'enfants, les facteurs influençant leur discours et les bonnes pratiques à adopter. Grâce aux avancées scientifiques des dernières décennies, les professionnels disposent de protocoles et de connaissances pour mener des entretiens dans les meilleures conditions. Ce livre propose une synthèse des recherches actuelles, mettant en lumière les implications pratiques pour les professionnels de la justice et de la santé.
Détails du livre

Recueillir la parole de l'enfant témoin ou victime

Broché - Dunod - 240 pages - Publication: 02 juillet 2014

État
 
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Le Pitch

L'ouvrage de Mireille Cyr aborde la question délicate de recueillir la parole des enfants victimes ou témoins en justice. Il explore les enjeux entourant les témoignages d'enfants, les facteurs influençant leur discours et les bonnes pratiques à adopter. Grâce aux avancées scientifiques des dernières décennies, les professionnels disposent de protocoles et de connaissances pour mener des entretiens dans les meilleures conditions. Ce livre propose une synthèse des recherches actuelles, mettant en lumière les implications pratiques pour les professionnels de la justice et de la santé.
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