Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Mercator

Broché - Dunod - 1027 pages - Publication: 20 août 2014

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Présentation de l'éditeur La "Bible du marketing" : Tout le marketing à l'ère numérique Pédagogique pour les étudiants, opérationnel pour les professionnels. 1) Pédagogique pour les étudiants :- Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie marketing,marketing relationnel, marketing digital, marketings sectoriels et international... Autant de thèmes traités avec près de 1000 exemples et 100 mini cas, un lexique de plus de 720 termes français-anglais.- Agréable à lire : un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.- Mercator vous accompagne dans vos études... et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et vous propose près de 250 quiz en ligne corrigés et commentés pour tester vos connaissances. Un véritable outil pour pratiquer le marketing et pas seulement pour l’apprendre.2) Opérationnel pour les professionnels :- Fort en digital ! Mercator intègre les apports les plus récents du numérique, ceux qui transforment les politiques marketing d’aujourd’hui : e-commerce, multicanal et omnicanal, communication digitale et big data, réseaux sociaux, etc.- Orienté vers l’action, parce que Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s’appuie sur l’expérience de conseil des auteurs auprès de nombreux clients.- La meilleure façon de mettre à jour vos connaissances en marketing, une discipline qui s’est transformée en quelques années.Suppléments numériques offerts- La version digitale complète de Mercator à télécharger pour Windows, Mac ou tablettes (iPad, Android).- Des compléments en ligne classés par chapitres sur le nouveau site : synthèse du chapitre, quiz, boîte à outils, références documentaires, liens spécialisés et interviews de professionnels.Enseigner avec MercatorLes enseignants membres du Club des enseignants dunod.com bénéficient également des sélections de figures à projeter de Mercator 11e édition pour animer leurs cours. Revue de presse « 40 ans de Mercator c’est une vie. » CB News « Une sacrée référence […] qui est au marketing ce que le Lagarde et Michard est à la littérature une source sérieuse » L’écho « Un livre pédagogique pour les étudiants et opérationnel pour les professionnels. » Presse Edition « […] Mercator valorise l’impact du digital […] » La Revue des Marques" Un outil indispensable pour bien comprendre la nécessité d'une communication interconnectée " Direct News (Presse de Suisse) Biographie de l'auteur Professeur émérite à HEC, il est diplômé d’HEC, d’Harvard Business School (ITP), DES de sciences économiques. Consultant en stratégie marketing et communication, il est coauteur de Mercator et de Publicitor et directeur de collection chez Crossknowledge (e-learning). Il a été Visiting Scholar à la Haas School de l’Université de Californie à Berkeley, Professeur visitant à HEC Montréal et titulaire de la chaire HEC/Marcel Bleustein-Blanchet « Management et nouvelles technologies ». Professeur affilié à HEC, il est diplômé d’Études Approfondies en philosophie et en sociologie politique (Paris I), diplômé de Sciences-Po et d’HEC, docteur HEC en gestion et a été Visiting Scholar à la Amos Tuck School of Business Administration de Dartmouth et Visiting Researcher à l’Université de Californie à Berkeley. Il dirige le Centre e-business, la Chaire Digital Innovation for Business (DIB) et la Chaire AXA Stratégie digitale et Big Data à HEC. À ce titre, il coordonne plusieurs des programmes en e-business de l’École. Il est consultant en stratégie marketing et stratégie digitale et ses recherches actuelles portent sur la transformation numérique et le design thinking. Coauteur de Mercator.
Détails du livre

Mercator

Broché - Dunod - 1027 pages - Publication: 20 août 2014

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur La "Bible du marketing" : Tout le marketing à l'ère numérique Pédagogique pour les étudiants, opérationnel pour les professionnels. 1) Pédagogique pour les étudiants :- Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie marketing,marketing relationnel, marketing digital, marketings sectoriels et international... Autant de thèmes traités avec près de 1000 exemples et 100 mini cas, un lexique de plus de 720 termes français-anglais.- Agréable à lire : un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.- Mercator vous accompagne dans vos études... et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et vous propose près de 250 quiz en ligne corrigés et commentés pour tester vos connaissances. Un véritable outil pour pratiquer le marketing et pas seulement pour l’apprendre.2) Opérationnel pour les professionnels :- Fort en digital ! Mercator intègre les apports les plus récents du numérique, ceux qui transforment les politiques marketing d’aujourd’hui : e-commerce, multicanal et omnicanal, communication digitale et big data, réseaux sociaux, etc.- Orienté vers l’action, parce que Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s’appuie sur l’expérience de conseil des auteurs auprès de nombreux clients.- La meilleure façon de mettre à jour vos connaissances en marketing, une discipline qui s’est transformée en quelques années.Suppléments numériques offerts- La version digitale complète de Mercator à télécharger pour Windows, Mac ou tablettes (iPad, Android).- Des compléments en ligne classés par chapitres sur le nouveau site : synthèse du chapitre, quiz, boîte à outils, références documentaires, liens spécialisés et interviews de professionnels.Enseigner avec MercatorLes enseignants membres du Club des enseignants dunod.com bénéficient également des sélections de figures à projeter de Mercator 11e édition pour animer leurs cours. Revue de presse « 40 ans de Mercator c’est une vie. » CB News « Une sacrée référence […] qui est au marketing ce que le Lagarde et Michard est à la littérature une source sérieuse » L’écho « Un livre pédagogique pour les étudiants et opérationnel pour les professionnels. » Presse Edition « […] Mercator valorise l’impact du digital […] » La Revue des Marques" Un outil indispensable pour bien comprendre la nécessité d'une communication interconnectée " Direct News (Presse de Suisse) Biographie de l'auteur Professeur émérite à HEC, il est diplômé d’HEC, d’Harvard Business School (ITP), DES de sciences économiques. Consultant en stratégie marketing et communication, il est coauteur de Mercator et de Publicitor et directeur de collection chez Crossknowledge (e-learning). Il a été Visiting Scholar à la Haas School de l’Université de Californie à Berkeley, Professeur visitant à HEC Montréal et titulaire de la chaire HEC/Marcel Bleustein-Blanchet « Management et nouvelles technologies ». Professeur affilié à HEC, il est diplômé d’Études Approfondies en philosophie et en sociologie politique (Paris I), diplômé de Sciences-Po et d’HEC, docteur HEC en gestion et a été Visiting Scholar à la Amos Tuck School of Business Administration de Dartmouth et Visiting Researcher à l’Université de Californie à Berkeley. Il dirige le Centre e-business, la Chaire Digital Innovation for Business (DIB) et la Chaire AXA Stratégie digitale et Big Data à HEC. À ce titre, il coordonne plusieurs des programmes en e-business de l’École. Il est consultant en stratégie marketing et stratégie digitale et ses recherches actuelles portent sur la transformation numérique et le design thinking. Coauteur de Mercator.
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