Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Au travers de situations contentieuses expliquées et remises dans leur contexte, cet aide-mémoire permet une meilleure compréhension théorique et pratique de la mise en oeuvre du droit du travail dans les organisations du secteur social et médico-social.
Les questions de droit du travail sont mises sur le devant de la scène pour trois raisons essentielles :
• la judiciarisation croissante de la société et la montée des contentieux ;
• l’émergence de tensions qui commencent à poindre dans le secteur (pénibilité, souffrance au travail, projets de fusion-regroupement – avec leurs conséquences sur le travail et l’emploi) ;
• la nécessaire articulation entre le droit des usagers et le droit des salariés.
Biographie de l'auteur
Directrice d’un cabinet de conseil et formation elle est également chargée de projet et formatrice à l’IRTS Île-de-France Montrouge/Neuilly-sur-Marne. Elle a été en charge des RH dans une grande fondation du secteur médico-social, chargée de mission à l’Agence nouvelle des solidarités actives, chargée des relations collectives au Prodiss (syndicat professionnel du spectacle) consultante et formatrice auprès des comités d’entreprise.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Au travers de situations contentieuses expliquées et remises dans leur contexte, cet aide-mémoire permet une meilleure compréhension théorique et pratique de la mise en oeuvre du droit du travail dans les organisations du secteur social et médico-social.
Les questions de droit du travail sont mises sur le devant de la scène pour trois raisons essentielles :
• la judiciarisation croissante de la société et la montée des contentieux ;
• l’émergence de tensions qui commencent à poindre dans le secteur (pénibilité, souffrance au travail, projets de fusion-regroupement – avec leurs conséquences sur le travail et l’emploi) ;
• la nécessaire articulation entre le droit des usagers et le droit des salariés.
Biographie de l'auteur
Directrice d’un cabinet de conseil et formation elle est également chargée de projet et formatrice à l’IRTS Île-de-France Montrouge/Neuilly-sur-Marne. Elle a été en charge des RH dans une grande fondation du secteur médico-social, chargée de mission à l’Agence nouvelle des solidarités actives, chargée des relations collectives au Prodiss (syndicat professionnel du spectacle) consultante et formatrice auprès des comités d’entreprise.
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