Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

La boite à outils du responsable communication

Broché - DUNOD - 191 pages - Publication: 04 juillet 2012

Gérard, Philippe (Auteur), Jézéquel, Bernadette (Auteur)

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Destiné aux professionnels de la communication, ce guide pratique propose 58 outils essentiels pour mener à bien les missions du responsable communication en entreprise. De la conception d'un plan de communication à la gestion des relations presse, en passant par l'optimisation de la communication digitale, l'auteur Bernadette Jézéquel offre des conseils concrets et des exemples actualisés. Cette 2e édition inclut un nouveau chapitre sur les réseaux sociaux.
Détails du livre
Auteur

La boite à outils du responsable communication

Broché - DUNOD - 191 pages - Publication: 04 juillet 2012

Gérard, Philippe (Auteur), Jézéquel, Bernadette (Auteur)

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Le Pitch

Destiné aux professionnels de la communication, ce guide pratique propose 58 outils essentiels pour mener à bien les missions du responsable communication en entreprise. De la conception d'un plan de communication à la gestion des relations presse, en passant par l'optimisation de la communication digitale, l'auteur Bernadette Jézéquel offre des conseils concrets et des exemples actualisés. Cette 2e édition inclut un nouveau chapitre sur les réseaux sociaux.
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