Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

FAQ - La Marque - La marque en questions : réponses d'un spécialiste.: La marque en questions : réponses d'un spécialiste.

Broché - Dunod - 224 pages - Publication: 27 février 2006

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Dans ce livre, Jean-Noël Kapferer, expert en marketing, répond aux questions les plus fréquentes sur les marques. Il aborde des thèmes tels que l'importance des marques dans la société, le processus de création d'une marque, les stratégies publicitaires, la concurrence avec les marques de distributeurs, la création de marques de services, l'évaluation financière des marques, etc. Kapferer partage son point de vue sans détour et offre une analyse approfondie de ce qu'est une marque, de son rôle et de son évolution.
Détails du livre

FAQ - La Marque - La marque en questions : réponses d'un spécialiste.: La marque en questions : réponses d'un spécialiste.

Broché - Dunod - 224 pages - Publication: 27 février 2006

État
 
 
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Livré entre : 25 novembre - 28 novembre
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Produit collecté et traité en France.

853 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Dans ce livre, Jean-Noël Kapferer, expert en marketing, répond aux questions les plus fréquentes sur les marques. Il aborde des thèmes tels que l'importance des marques dans la société, le processus de création d'une marque, les stratégies publicitaires, la concurrence avec les marques de distributeurs, la création de marques de services, l'évaluation financière des marques, etc. Kapferer partage son point de vue sans détour et offre une analyse approfondie de ce qu'est une marque, de son rôle et de son évolution.
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