Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
L'ennéagramme est un modèle pratique du fonctionnement de l'être humain. Appliqué à l'entreprise, il permet d'identifier, accepter et valoriser les qualités des hommes et des femmes qui la composent et de prévenir et dénouer les conflits. Dans ce livre, les auteurs présentent de manière très claire les neuf profils - ou bases - de l'ennéagramme, à partir desquels se forment toutes les personnalités. Ils en tirent des enseignements et des modes d'utilisation pour un meilleur management des ressources humaines comme pour l'amélioration du fonctionnement d'une équipe. Ils détaillent les ressorts de motivation de chaque type de personnalité ainsi que leurs styles de communication préférés ; ils analysent également les sources de stress propres à chacun des types et les réponses à leur apporter. L'ennéagramme permet aussi de comprendre et d'agir sur les valeurs et l'image que l'entreprise véhicule, tant à l'intérieur de son organisation qu'auprès de ses clients et de ses concurrents. On comprend alors pourquoi cette approche rencontre de plus en plus de succès auprès des organismes. Elle offre les schémas d'explication qui permettent non seulement d'aboutir à de meilleures adéquations poste/homme et à former des équipes plus soudées et cohérentes mais également de faire évoluer l'image que toute société donne d'elle-même.
Le Pitch
L'ennéagramme est un modèle pratique du fonctionnement de l'être humain. Appliqué à l'entreprise, il permet d'identifier, accepter et valoriser les qualités des hommes et des femmes qui la composent et de prévenir et dénouer les conflits. Dans ce livre, les auteurs présentent de manière très claire les neuf profils - ou bases - de l'ennéagramme, à partir desquels se forment toutes les personnalités. Ils en tirent des enseignements et des modes d'utilisation pour un meilleur management des ressources humaines comme pour l'amélioration du fonctionnement d'une équipe. Ils détaillent les ressorts de motivation de chaque type de personnalité ainsi que leurs styles de communication préférés ; ils analysent également les sources de stress propres à chacun des types et les réponses à leur apporter. L'ennéagramme permet aussi de comprendre et d'agir sur les valeurs et l'image que l'entreprise véhicule, tant à l'intérieur de son organisation qu'auprès de ses clients et de ses concurrents. On comprend alors pourquoi cette approche rencontre de plus en plus de succès auprès des organismes. Elle offre les schémas d'explication qui permettent non seulement d'aboutir à de meilleures adéquations poste/homme et à former des équipes plus soudées et cohérentes mais également de faire évoluer l'image que toute société donne d'elle-même.
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