Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Le coaching est à la mode. Face à cet engouement qui entraîne des confusions, l'ouvrage pose les fondamentaux de cette pratique d'optimisation des ressources individuelles, foncièrement orientée vers l'action. Il explique les spécificités du coaching par rapport à d'autres méthodes de développement ou de formation. Il aborde tous les aspects de sa pratique : les méthodes, la déontologie, le profil des coachs, et analyse les différents types de coaching - coaching de développement, coaching stratégique, coaching de résolution - ainsi que leurs finalités. Les dirigeants ou managers d'équipes percevront dans cet ouvrage le bénéfice immédiat qu'ils peuvent tirer du coaching, qu'ils soient à la recherche d'une performance ou qu'ils aient à traiter une question récurrente. Les coachs professionnels (ou qui aspirent à le devenir) y trouveront les modalités techniques à envisager selon la demande formulée par le client et des pistes pour approfondir leur pratique. Illustrant son propos par des mises en situation et des dialogues, ce livre démontre la pertinence et l'efficacité de cette approche pour développer le potentiel de la personne et de l'entreprise.
Le Pitch
Le coaching est à la mode. Face à cet engouement qui entraîne des confusions, l'ouvrage pose les fondamentaux de cette pratique d'optimisation des ressources individuelles, foncièrement orientée vers l'action. Il explique les spécificités du coaching par rapport à d'autres méthodes de développement ou de formation. Il aborde tous les aspects de sa pratique : les méthodes, la déontologie, le profil des coachs, et analyse les différents types de coaching - coaching de développement, coaching stratégique, coaching de résolution - ainsi que leurs finalités. Les dirigeants ou managers d'équipes percevront dans cet ouvrage le bénéfice immédiat qu'ils peuvent tirer du coaching, qu'ils soient à la recherche d'une performance ou qu'ils aient à traiter une question récurrente. Les coachs professionnels (ou qui aspirent à le devenir) y trouveront les modalités techniques à envisager selon la demande formulée par le client et des pistes pour approfondir leur pratique. Illustrant son propos par des mises en situation et des dialogues, ce livre démontre la pertinence et l'efficacité de cette approche pour développer le potentiel de la personne et de l'entreprise.
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