Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience
Adulte - Grand Public
Le Pitch
La lettre moderne a cessé d'être un genre littéraire, un passe-temps, pour devenir le meilleur et le plus sûr moyen de régler courtoisement, de façon précise et tangible, tous les rapports sociaux, qu'ils s'agisse d'obligations amicales, de relations d'affaire ou de correspondance officielle. Lettres d'amour, de convenance ou d'amitié, lettres d'affaires, lettres de réclamation, dans tous les domaines, la lettre demeure. Doit-on écrire "Mon Général" ou "Général" ? Sur quel ton s'adresse-t-on à un magistrat ? Peut-on simplifier la correspondance commerciale ? Comment tourner une lettre d'excuses ? Et une lettre de réconciliation ? Ce livre, complet, précis et détaillé, propose des canevas dont on peut s'inspirer en toutes circonstances. La première partie de l'ouvrage aborde les généralités (le bon français, les formules de politesse, la présentation, les différentes formes de lettres, etc.), les suivantes proposent tous les genres de lettres dont on peut avoir besoin (correspondance concernant des intérêts privés, correspondance officielle, administrative et juridique, correspondance commerciale, actes sous seing privé), et donnent les informations postales pratiques essentielles. Référence indispensable, cet ouvrage de fond, entièrement révisé et mis à jour pour cette nouvelle édition, propose plusieurs centaines de lettres-modèles pour toutes les circonstances, personnelles ou officielles.
Le Pitch
La lettre moderne a cessé d'être un genre littéraire, un passe-temps, pour devenir le meilleur et le plus sûr moyen de régler courtoisement, de façon précise et tangible, tous les rapports sociaux, qu'ils s'agisse d'obligations amicales, de relations d'affaire ou de correspondance officielle. Lettres d'amour, de convenance ou d'amitié, lettres d'affaires, lettres de réclamation, dans tous les domaines, la lettre demeure. Doit-on écrire "Mon Général" ou "Général" ? Sur quel ton s'adresse-t-on à un magistrat ? Peut-on simplifier la correspondance commerciale ? Comment tourner une lettre d'excuses ? Et une lettre de réconciliation ? Ce livre, complet, précis et détaillé, propose des canevas dont on peut s'inspirer en toutes circonstances. La première partie de l'ouvrage aborde les généralités (le bon français, les formules de politesse, la présentation, les différentes formes de lettres, etc.), les suivantes proposent tous les genres de lettres dont on peut avoir besoin (correspondance concernant des intérêts privés, correspondance officielle, administrative et juridique, correspondance commerciale, actes sous seing privé), et donnent les informations postales pratiques essentielles. Référence indispensable, cet ouvrage de fond, entièrement révisé et mis à jour pour cette nouvelle édition, propose plusieurs centaines de lettres-modèles pour toutes les circonstances, personnelles ou officielles.
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