Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Grammaire

Relié - Nathan - 384 pages - Publication: 12 juillet 2001

Christensen, Marie-Hélène (Auteur), Fuchs, Maryse (Auteur), Korach, Dominique (Auteur), Schapira, Catherine (Auteur)

Audience
Scolaire - Collège

Le Pitch

Ce guide grammatical complet et pour tous niveaux répond à toutes les questions : quel que soit le niveau de connaissance, quelle que soit la difficulté rencontrée, quelle que soit la façon dont le problème de langue se pose. Son organisation pratique est basée sur le bon sens : le classement alphabétique ou les index mènent directement à l'information voulue. Parmi les 700 questions traitées, vous retrouverez toujours celle que vous vous posez, avec une réponse immédiate et complète.
Détails du livre
Auteur

Grammaire

Relié - Nathan - 384 pages - Publication: 12 juillet 2001

Christensen, Marie-Hélène (Auteur), Fuchs, Maryse (Auteur), Korach, Dominique (Auteur), Schapira, Catherine (Auteur)

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Le Pitch

Ce guide grammatical complet et pour tous niveaux répond à toutes les questions : quel que soit le niveau de connaissance, quelle que soit la difficulté rencontrée, quelle que soit la façon dont le problème de langue se pose. Son organisation pratique est basée sur le bon sens : le classement alphabétique ou les index mènent directement à l'information voulue. Parmi les 700 questions traitées, vous retrouverez toujours celle que vous vous posez, avec une réponse immédiate et complète.
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