Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Relation client et négociation-vente - BTS NDRC 1ère et 2ème années

Grand Format - Nathan - 317 pages - Publication: 21 avril 2022

Le Ven, Xavier (Auteur), Garnier, Laurence (Managing editor), Chacon Benito, Marie-José (Auteur), Hamon, Carole (Auteur), Jouanard, Sandrine (Auteur), Manoury, Laure (Auteur)

Audience
Adulte - Universitaire

Le Pitch

Ce manuel scolaire de la collection BTS NDRC prépare les étudiants des 1ère et 2ème années à l'épreuve E4. Il couvre le bloc de compétences 1 et le pôle d'activités associé du référentiel. Les élèves manipulent des outils de relation client et négociation-vente, réalisent des tâches commerciales et développent des compétences rédactionnelles et informatiques. Des vidéos et des exercices pratiques enrichissent l'apprentissage. Disponible en version papier ou numérique avec licence i-Manuel.
Détails du livre
Auteur

Relation client et négociation-vente - BTS NDRC 1ère et 2ème années

Grand Format - Nathan - 317 pages - Publication: 21 avril 2022

Le Ven, Xavier (Auteur), Garnier, Laurence (Managing editor), Chacon Benito, Marie-José (Auteur), Hamon, Carole (Auteur), Jouanard, Sandrine (Auteur), Manoury, Laure (Auteur)

État
 
31,90 € - 14 %
Prix réduit27,12 € Prix normal

Paiement sécurisé

Achat engagé

Produit collecté et traité en France.

0 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Ce manuel scolaire de la collection BTS NDRC prépare les étudiants des 1ère et 2ème années à l'épreuve E4. Il couvre le bloc de compétences 1 et le pôle d'activités associé du référentiel. Les élèves manipulent des outils de relation client et négociation-vente, réalisent des tâches commerciales et développent des compétences rédactionnelles et informatiques. Des vidéos et des exercices pratiques enrichissent l'apprentissage. Disponible en version papier ou numérique avec licence i-Manuel.
Détails du livre
Auteur

Vous pouvez également aimer

Récemment consultés