Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Manager une équipe

Broché - Nathan - 288 pages - Publication: 06 octobre 2011

Audience
Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Sous forme de fiches pratiques, cet ouvrage permet à tout manager : de comprendre le périmètre de sa fonction ; d'animer une équipe ; de maîtriser sa performance individuelle et celle de son équipe ; d'occuper sa place dans la vie sociale de l'entreprise et de l'équipe ; de conduire le changement. Cette nouvelle édition, totalement à jour, aborde les problématiques actuelles du management : risques psychosociaux, génération Y... Retrouvez sur le site www.nathan-lesechos.fr, en accès réservé, de nombreux contenus complémentaires : des articles sélectionnés dans Les Echos ; des prolongements des fiches ; des fichiers-outils à télécharger... Biographie de l'auteur EDHEC Business School. Responsable des opérations du groupe Emma Management, Raphaëlle Delaunay intervient également en tant que chef de projet pour le compte de l'ESSEC sur des problématiques managériales diverses : gestion des hauts potentiels, accompagnement des jeunes cadres, fusion d'équipes, professionnalisation de la ligne managériale. ESSEC, IEP, University of Hull. Directeur général du groupe Emma Management, de la société Stéphane André Conseil et Partner d'ESSEC-MA. Ancien consultant et chef d'entreprise, Jean-Marc Moret intervient dans les projets de transformation des organisations liés aux problématiques du management pour le compte de ESSEC-MA. Diplômée de I'EM Lyon et du DU de coaching de Paris-II- Panthéon-Assas, certifiée Golden, Valentine Chapus-Gilbert est licenciée en droit. Elle dirige depuis 2001 un cabinet de conseil RH et management et propose des services de formation, coaching et accompagnement aux dirigeants de PME et aux grands groupes en France et à l'étranger.
Détails du livre
Auteur

Manager une équipe

Broché - Nathan - 288 pages - Publication: 06 octobre 2011

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Sous forme de fiches pratiques, cet ouvrage permet à tout manager : de comprendre le périmètre de sa fonction ; d'animer une équipe ; de maîtriser sa performance individuelle et celle de son équipe ; d'occuper sa place dans la vie sociale de l'entreprise et de l'équipe ; de conduire le changement. Cette nouvelle édition, totalement à jour, aborde les problématiques actuelles du management : risques psychosociaux, génération Y... Retrouvez sur le site www.nathan-lesechos.fr, en accès réservé, de nombreux contenus complémentaires : des articles sélectionnés dans Les Echos ; des prolongements des fiches ; des fichiers-outils à télécharger... Biographie de l'auteur EDHEC Business School. Responsable des opérations du groupe Emma Management, Raphaëlle Delaunay intervient également en tant que chef de projet pour le compte de l'ESSEC sur des problématiques managériales diverses : gestion des hauts potentiels, accompagnement des jeunes cadres, fusion d'équipes, professionnalisation de la ligne managériale. ESSEC, IEP, University of Hull. Directeur général du groupe Emma Management, de la société Stéphane André Conseil et Partner d'ESSEC-MA. Ancien consultant et chef d'entreprise, Jean-Marc Moret intervient dans les projets de transformation des organisations liés aux problématiques du management pour le compte de ESSEC-MA. Diplômée de I'EM Lyon et du DU de coaching de Paris-II- Panthéon-Assas, certifiée Golden, Valentine Chapus-Gilbert est licenciée en droit. Elle dirige depuis 2001 un cabinet de conseil RH et management et propose des services de formation, coaching et accompagnement aux dirigeants de PME et aux grands groupes en France et à l'étranger.
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