Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Petit décodeur des phrases toxiques qui nous plombent le moral

Broché - LAROUSSE - 144 pages - Publication: 18 mars 2015

Guedj, Jean-Paul (Auteur)

Audience
Adulte - Grand Public

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Les phrases et expressions toxiques pullulent et polluent nos univers de communication. On les prononce malgré nous, sans y réfléchir … Mais, qu’est-ce qu’une expression toxique ? C’est une formule idiomatique et parfois idiote, révélatrice de nos mœurs contemporaines, fréquemment utilisée et qui dit toujours autre chose que ce qu’elle prétend dire.L’auteur : Jean-Paul Guedj, coach, consultant mais qui a fait aussi des études de linguistique, décode avec un humour caustique une cinquante d’expressions toxiques et déprimantes que nous utilisons quotidiennement sans y prendre garde.SOMMAIRE50 expressions toxiques, classées de façon thématique. Celles qui tendent les relations humaines, celles spécifiques au monde du travail ; celles qui s’appliquent au couple, celles utilisées par les ados, les spéciales « courses » (magasins), celles inspirées par la psychanalyse….Exemples : Le plus dur est fait, Comme un lundi, Vivement la retraite, Tu vas voir, c’est très simple, T’inquiète (TKT)… Extrait Ça va ? C'est la numéro 1 des ETM. Une classique parmi les pérennes. La star. Certes, l'expression n'est pas nouvelle. Cela fait des lustres qu'elle est utilisée pour s'enquérir de la santé de l'interlocuteur que l'on rencontre. Mais, inusable, coriace comme la relation humaine, résistant aux lessives diverses du temps qui passe, elle ne vieillit pas. Même pas délavée. Elle s'inscrit toujours dans le code de la sociabilité contemporaine et dans le registre de la politesse. Et donc... de la nécessaire et incontournable hypocrisie sociale. En outre, «Ça va ?» cumule toutes les fonctions pour le même prix : elle est à la fois une question et une réponse. Plus rustique et familière que la déjà familière «Comment ça va ?» (il faudrait dire pour être convenable «Comment-vas-tu ?» ou «Comment allez-vous ?»), c'est la première formule qui vient à l'esprit lorsqu'on s'adresse à quelqu'un, peut-être après, lorsqu'on demeure poli, l'indétrônable «bonjour». Évidemment, la question est un piège, c'est en cela que l'expression est toxique. Elle nous conduit à une réponse obligée, en miroir de la question, plutôt positive et optimiste. Elle nous impose même d'y mettre le ton, plutôt enthousiaste (c'est toujours mieux, il faut que tout cela respire la santé et la joie de vivre). Elle nous pousse à jouer un rôle, parfois contre nature, et surtout contre notre humeur du jour. Bref, à mentir. Les autres, le monde civilisé, comme on le sait, préférant toujours la vraisemblance à la vérité et la bienséance à la franchise. À la question «ça va ?», la réponse peut être : «ça va» (qui induit «moyen») ou «ça va bien» (qui n'induit rien et qui ne veut rien dire du tout en réalité) ou encore juste «très bien» (et là, on se doit de mimer la béatitude et l'enthousiasme doit percer le plafond). Et si l'on répondait juste «non» ou «non, ça ne va pas» ? La (vraie) question relevant au fond de l'intime et l'interrogeant, la réponse «non» ou «non, ça ne va pas» appellerait en conséquence un développement impudique. Et l'on ne peut pas forcément se livrer, raconter sa vie, comme ça, notamment à un inconnu. (...) Biographie de l'auteur Paul Guedj, coach et consultant en entreprise.
Détails du livre
Auteur

Petit décodeur des phrases toxiques qui nous plombent le moral

Broché - LAROUSSE - 144 pages - Publication: 18 mars 2015

Guedj, Jean-Paul (Auteur)

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Les phrases et expressions toxiques pullulent et polluent nos univers de communication. On les prononce malgré nous, sans y réfléchir … Mais, qu’est-ce qu’une expression toxique ? C’est une formule idiomatique et parfois idiote, révélatrice de nos mœurs contemporaines, fréquemment utilisée et qui dit toujours autre chose que ce qu’elle prétend dire.L’auteur : Jean-Paul Guedj, coach, consultant mais qui a fait aussi des études de linguistique, décode avec un humour caustique une cinquante d’expressions toxiques et déprimantes que nous utilisons quotidiennement sans y prendre garde.SOMMAIRE50 expressions toxiques, classées de façon thématique. Celles qui tendent les relations humaines, celles spécifiques au monde du travail ; celles qui s’appliquent au couple, celles utilisées par les ados, les spéciales « courses » (magasins), celles inspirées par la psychanalyse….Exemples : Le plus dur est fait, Comme un lundi, Vivement la retraite, Tu vas voir, c’est très simple, T’inquiète (TKT)… Extrait Ça va ? C'est la numéro 1 des ETM. Une classique parmi les pérennes. La star. Certes, l'expression n'est pas nouvelle. Cela fait des lustres qu'elle est utilisée pour s'enquérir de la santé de l'interlocuteur que l'on rencontre. Mais, inusable, coriace comme la relation humaine, résistant aux lessives diverses du temps qui passe, elle ne vieillit pas. Même pas délavée. Elle s'inscrit toujours dans le code de la sociabilité contemporaine et dans le registre de la politesse. Et donc... de la nécessaire et incontournable hypocrisie sociale. En outre, «Ça va ?» cumule toutes les fonctions pour le même prix : elle est à la fois une question et une réponse. Plus rustique et familière que la déjà familière «Comment ça va ?» (il faudrait dire pour être convenable «Comment-vas-tu ?» ou «Comment allez-vous ?»), c'est la première formule qui vient à l'esprit lorsqu'on s'adresse à quelqu'un, peut-être après, lorsqu'on demeure poli, l'indétrônable «bonjour». Évidemment, la question est un piège, c'est en cela que l'expression est toxique. Elle nous conduit à une réponse obligée, en miroir de la question, plutôt positive et optimiste. Elle nous impose même d'y mettre le ton, plutôt enthousiaste (c'est toujours mieux, il faut que tout cela respire la santé et la joie de vivre). Elle nous pousse à jouer un rôle, parfois contre nature, et surtout contre notre humeur du jour. Bref, à mentir. Les autres, le monde civilisé, comme on le sait, préférant toujours la vraisemblance à la vérité et la bienséance à la franchise. À la question «ça va ?», la réponse peut être : «ça va» (qui induit «moyen») ou «ça va bien» (qui n'induit rien et qui ne veut rien dire du tout en réalité) ou encore juste «très bien» (et là, on se doit de mimer la béatitude et l'enthousiasme doit percer le plafond). Et si l'on répondait juste «non» ou «non, ça ne va pas» ? La (vraie) question relevant au fond de l'intime et l'interrogeant, la réponse «non» ou «non, ça ne va pas» appellerait en conséquence un développement impudique. Et l'on ne peut pas forcément se livrer, raconter sa vie, comme ça, notamment à un inconnu. (...) Biographie de l'auteur Paul Guedj, coach et consultant en entreprise.
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