Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Le grand succès du Baleinié. Dictionnaire des tracas appelait un tome II. Christine Murillo, Jean-Claude Leguay et Grégoire Oesterman, s'y sont remis joyeusement. Ils s'amusent autant à inventer les néologismes qui désignent les tracas du quotidien qu'à les faire découvrir aux lecteurs. Quelques échantillons destinés à ceux qui, par malchance pour eux, seraient passés à côté du Baleinié : Agroude : Léger recul de votre animal domestique qui vous fait douter de votre haleine. Boto : "Portrait de clown sur fond jaune" qu'on a acheté dans l'euphorie. Par ext : Coup de foudre qui fait le malheur de chacun des deux pendant quinze ans. Duguelonette : Jupe coincée dans votre collant au sortir des toilettes. Kuridazir : Ne plus faire aucun progrès en rien. Méluter : Se demander soudain si on n'avait pas plutôt rendez-vous ailleurs ou demain, ou ailleurs et demain. Spovia : Radio qui ne marche que quand on lui tient l'antenne. Valmoveuse : Facture avec TVA demandée à l'issue d'un repas amoureux. Un petit livre composé avec soin, aussi gai et plaisant qu'un bouquet de fleurs, mais moins cher.
Le Pitch
Le grand succès du Baleinié. Dictionnaire des tracas appelait un tome II. Christine Murillo, Jean-Claude Leguay et Grégoire Oesterman, s'y sont remis joyeusement. Ils s'amusent autant à inventer les néologismes qui désignent les tracas du quotidien qu'à les faire découvrir aux lecteurs. Quelques échantillons destinés à ceux qui, par malchance pour eux, seraient passés à côté du Baleinié : Agroude : Léger recul de votre animal domestique qui vous fait douter de votre haleine. Boto : "Portrait de clown sur fond jaune" qu'on a acheté dans l'euphorie. Par ext : Coup de foudre qui fait le malheur de chacun des deux pendant quinze ans. Duguelonette : Jupe coincée dans votre collant au sortir des toilettes. Kuridazir : Ne plus faire aucun progrès en rien. Méluter : Se demander soudain si on n'avait pas plutôt rendez-vous ailleurs ou demain, ou ailleurs et demain. Spovia : Radio qui ne marche que quand on lui tient l'antenne. Valmoveuse : Facture avec TVA demandée à l'issue d'un repas amoureux. Un petit livre composé avec soin, aussi gai et plaisant qu'un bouquet de fleurs, mais moins cher.