Qualité


Notre programme qualité

Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.

Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.

Description de l’état d’un livre :

Très bon :

  • Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
  • Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
  • Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées 
  • La couverture est en parfait état
  • Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !

Bon:

  • Livre déjà lu et usagé
  • Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
  • Aucune page n’est manquante
  • La couverture est intacte

Correct:

  • Livre usagé avec des marques d’usure visibles  (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
  • Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
  • La couverture de protection peut être manquante

Professional Front Office Management

Broché - Pearson - 704 pages - Publication: 27 avril 2006

Le Pitch

Ce livre de Robert Woods est un ouvrage de référence pour les professionnels de la gestion en hôtellerie. Il aborde tous les aspects de la gestion de la réception, du service à la clientèle, de la réservation et de la coordination des activités de l'établissement. Les lecteurs y trouveront des conseils pratiques, des études de cas et des outils pour améliorer l'efficacité de leur front office. Cet ouvrage est une ressource précieuse pour les étudiants en hôtellerie et les professionnels du secteur.
Détails du livre

Professional Front Office Management

Broché - Pearson - 704 pages - Publication: 27 avril 2006

État
 
5,77 € - 20 %
Prix réduit4,56 € Prix normal

Paiement sécurisé

Achat engagé

Produit collecté et traité en France.

0 g de CO2eq en moins par rapport au neuf.

Le Pitch

Ce livre de Robert Woods est un ouvrage de référence pour les professionnels de la gestion en hôtellerie. Il aborde tous les aspects de la gestion de la réception, du service à la clientèle, de la réservation et de la coordination des activités de l'établissement. Les lecteurs y trouveront des conseils pratiques, des études de cas et des outils pour améliorer l'efficacité de leur front office. Cet ouvrage est une ressource précieuse pour les étudiants en hôtellerie et les professionnels du secteur.
Détails du livre

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