Qualité
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.
Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait état
- Vous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Maria Housden tells of her own transformation, as a mother, a wife and a woman, as she struggled to cope with the death of her daughter Hannah and make the hardest decision of her life. From the author of the bestselling Hannah's Gift. * At the age of 36, instead of enjoying the perfect family life she had imagined as a child, Maria felt judged and found wanting by others. She realised that, no matter how much she still loved her husband and how powerful her bond of love was with her children, she had to change her life radically -- and make it her own again. So began an emotional and enlightening search for herself. * Written in the same moving, lyrical style as Hannah's Gift, the story unfolds in a series of painful, joyful and humorous moments, at times heart-wrenchingly sad, but ultimately uplifting.
Biographie de l'auteur
Maria Housden, author of the bestselling Hannah's Gift, has led bereavement support groups an speaks throughout the US to groups as diverse as church and civic organisations, high school students and medical professionals.
Le Pitch
Présentation de l'éditeur
Maria Housden tells of her own transformation, as a mother, a wife and a woman, as she struggled to cope with the death of her daughter Hannah and make the hardest decision of her life. From the author of the bestselling Hannah's Gift. * At the age of 36, instead of enjoying the perfect family life she had imagined as a child, Maria felt judged and found wanting by others. She realised that, no matter how much she still loved her husband and how powerful her bond of love was with her children, she had to change her life radically -- and make it her own again. So began an emotional and enlightening search for herself. * Written in the same moving, lyrical style as Hannah's Gift, the story unfolds in a series of painful, joyful and humorous moments, at times heart-wrenchingly sad, but ultimately uplifting.
Biographie de l'auteur
Maria Housden, author of the bestselling Hannah's Gift, has led bereavement support groups an speaks throughout the US to groups as diverse as church and civic organisations, high school students and medical professionals.
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